Concessionárias são certificadas

As concessionárias Chevrolet de Curitiba, CCV, Gran Park e Metrosul, receberam, na semana passada, a certificação "A" por terem alcançado, em 2004, o padrão estipulado pela General Motors na área de atendimento ao consumidor, em especial em vendas e serviços. O processo anual de avaliação que envolve itens como satisfação do cliente, pós vendas, treinamento, auditoria e participação de mercado colocou as três empresas da capital numa lista de 112 contempladas com a certificação em todo o país.