Pelo segundo ano consecutivo, a concessionária Toyota Sulpar recebeu a certificação TSW Qualidade Toyota em Atendimento. O programa internacional, criado pela fábrica japonesa, é uma forma de avaliar toda a operação do estabelecimento sob o ponto de vista da satisfação do cliente. A revenda curitibana foi uma das 20 no país num total de 130 revendas da marca a ganhar o conceito A, considerando 200 itens avaliados. Entre áreas de destaque que levaram a Sulpar a repetir o sucesso estão vendas, recursos humanos, infra-estrutura operacional e certificações ISO.
"Ficar entre os melhores no país, numa classificação que vai de A e D, reforça a preocupação que temos na qualidade do atendimento. Focamos 100% o cliente", ressalta Gastão Döring, diretor-superintendente da concessionária. A revenda também recebeu o certificado TSM (pós-venda e oficina), outro programa de qualidade que tem como base o conceito dos 5Ps (Produto, Principio, Preço, Produtividade e Promoção).
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