Devido ao cancelamento da apresentação da cantora Björk, que faria sua performance em 11 de maio no Sónar São Paulo 2012, a organização do festival abriu a possibilidade para troca ou reembolsos de ingressos.
Aqueles que desejarem efetuar a troca do ingresso para o dia 12 de Maio - Sábado, devem se dirigir a bilheteria oficial do evento no Parque Anhembi nos dias 09 e 10 de maio, entre 9h e 18h, e no dia 11, a partir do meio-dia até as 4h da manhã. O ingresso devolvido na bilheteria, será cancelado e trocado na mesma hora por ingresso para o dia 12/05.
Os que desejam ser reembolsados, será possível efetuar o estorno do valor integral dos ingressos no cartão de crédito utilizado na compra. Aqueles que adquiriram passaporte para os dois dias do festival poderão ter o reembolso parcial do valor referente ao dia 11/05.
Para solicitar reembolso, o cliente deverá enviar um e-mail para o SAC da Ingresso.. O assunto deve ser SONARSP CANCELAMENTO BJORK e no corpo do e-mail devem constar os seguintes dados completos: NOME, CPF e NÚMERO DO PEDIDO INGRESSO.COM. Será gerado um e-mail de confirmação de recebimento.
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