Quase impossível

Foram mais de cinco horas colado no computador. Imaginei que o meu cartão do American Express facilitaria a minha vida para adquirir o ingresso para a apresentação de Madonna no sábado, dia 20 de dezembro, no Estádio do Morumbi. Ledo engano. Começava aí o tormento para adquirir o convite para o Sticky & Sweet Tour.

Como meu cartão tinha a bandeira de outro banco (o Bradesco é o oficial da turnê), não consegui grande facilidade no processo de compra. Tentei fazer o cadastro inúmeras vezes e – quando finalmente consegui – aparecia um aviso de erro. Ou seja, nada de completar o login.

Sem saber que estava no caminho certo, acabei tentando cadastrar outro e-mail pessoal e o sistema anunciou que meus dados já haviam sido registrados e se eu desejava uma nova senha. Foi a minha sorte, consegui finalmente – por volta das 4h30 – iniciar a compra.

Tentei inúmeras vezes o VIP, mas nada. Fui para a opção 2 – pista – e daí deu certo. Mas até a emissão da confirmação, mais 30 minutos de espera. Espero que valha a pena mesmo.

Caos

Erros no processamento e finalização dos pedidos, sistema lento e fora do ar e congestionamento nas linhas telefônicas geraram caos na venda de ingressos para os shows da cantora Madonna em São Paulo, no dia 18 e 20 de dezembro. As opções de compra pela internet e call center são as únicas disponíveis para que o público paranaense tenha acesso às entradas, e os problemas durante as tentativas de compra deixaram muitos fãs indignados e até mesmo sem ingresso.

A reportagem da Gazeta do Povo tentou efetuar a compra durante toda a madrugada e manhã de ontem. A empresa Time 4 Fun informou por meio de um comunicado no fim da tarde de terça-feira que o número de servidores havia sido aumentado para as compras em São Paulo por conta dos problemas enfrentados pelos consumidores na venda para o show do Rio de Janeiro, que começou na segunda-feira. No entanto, a prática mostrou uma venda ainda mais tumultuada do que para o show da capital carioca.

Para quem não havia efetuado o cadastro no site, ou precisava alterar alguma informação, a base de dados dava a mensagem "erro em acessar o banco de dados, entre em contato com a Tickets for Fun" em todas as tentativas até cerca de 5 horas. Após esse horário, o serviço foi normalizado, mas a compra continuou turbulenta. O endereço demorava em média 15 minutos para carregar cada um dos passos do processo, e era preciso muita paciência para tentar chegar até a finalização da compra. Em outros casos, o servidor enviava a mensagem de "tempo esgotado" e não continuava com o processo.

Milhares de fãs relatavam os problemas no site de relacionamentos Orkut a fim de buscar soluções para os erros gerados no seu cadastro e conferir se outras pessoas obtinham sucesso na empreitada. Foram raros os casos de sucesso na compra, e a maioria dos fãs não conseguiu comprar seus ingressos e desistiram durante a madrugada.

O site voltou a sair do ar durante a manhã, e encontrava-se ainda mais lento no decorrer do dia de ontem. Até o fechamento desta edição, a assessoria de imprensa da Time 4 Fun ainda não confirmou se algum setor estava esgotado.

A outra opção de compra poderia ser feita por telefone, mas as linhas congestionadas também dificultaram a ação. A empresa Time 4 Fun havia divulgado que a abertura das linhas seria às 6 horas. No entanto, quando o usuário tentava entrar em contato neste horário, ouvia uma mensagem de que o serviço começaria apenas a partir das 9 horas.

Por volta das 8h30, a reportagem conseguiu contato com o call center, que informou que os ingressos do setor VIP já haviam esgotado para as compras pela internet e telefone. O acesso às linhas, porém, era bastante complicado, e as chances de contatar um atendente, pequenas. Os ingressos para a apresentação no Rio de Janeiro já estão esgotados.

Serviço

Quinta-feira (18 de dezembro) e sábado (20 de dezembro), às 20 horas. Estádio do Morumbi. Entrada: R$ 180 (arquibancada vermelha e azul), R$ 160 (arquibancada laranja), R$ 250 (cadeiras inferiores – vermelha, azul, laranja e deficientes físicos), R$ 300 (cadeiras superiores – vermelha azul e laranja). R$ 250 (pista) e R$ 600 (pista VIP). Informações: 4005-1525 e www.ticketsforfun.com.br