Ao contrário do que a maioria acredita, o e-mail marketing não deixou de ser eficiente. Pelo contrário, tornou-se uma ferramenta de alto potencial de conversão.
O problema é que o seu restaurante surfa na onda de outros empreendimentos e, por isso, deixa muito dinheiro escorrer pela sua mão.
Mas não se preocupe! Vamos te apresentar um guia completo sobre essa estratégia e como ela pode ser facilmente aplicada no seu negócio.
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Acompanhe a leitura a seguir.
O que é e-mail marketing?
E-mail marketing é uma ferramenta poderosa de comunicação que utiliza o correio eletrônico (e-mail) como caminho para enviar mensagens comerciais, informativas ou promocionais para um grupo de contatos.
Em síntese, você cria mais uma “rede social” para estar cada vez mais próximo do seu cliente - seja para apresentar sua nova unidade ou para contar alguma novidade do cardápio, por exemplo.
Sua importância é inegável, pois é uma peça fundamental em uma estratégia de marketing digital bem-sucedida. Afinal, ele permite a comunicação direta com o público-alvo, construção de relacionamento e impulsionamento de vendas.
No próximo tópico, você poderá conhecer os diferentes tipos de e-mail marketing que podem ser aplicados no seu restaurante.
Veja também | Alinhe o vendarketing no seu restaurante e aumente seu faturamento
14 tipos de E-mail Marketing
Dentro do mercado digital, existem diversos tipos de e-mail marketing. Cada um com seu propósito específico, um público direcionado e um resultado esperado.
Ter essa grande variedade é muito positivo, pois permite adaptar a estratégia de acordo com os objetivos de cada campanha.
Conheça os principais tipos de e-mail marketing abaixo.
Newsletter Mensal
Como o próprio nome já disse, esse tipo de e-mail marketing é um periódico, que fornece atualizações regulares sobre a empresa, notícias do setor ou conteúdo relevante.
É muito utilizado para criar relacionamentos duradouros com seu cliente.
E-mail Promocional de Desconto
Já esse tipo tem um único objetivo: oferecer descontos exclusivos para incentivar a conversão de leads em clientes.
Aqui vai uma dica extra: e-mail de desconto exige um cupom específico para quem visualizar através do correio eletrônico. Assim, você consegue perceber qual a porcentagem de clientes que vieram através dessa estratégia.
E-mail de Agradecimento pela Compra
Mensagem que agradece ao cliente pela compra, reforçando a relação positiva.
Pode ser a compra através do WhatsApp ou aplicativo de delivery, mas sempre agradeça a preferência do seu cliente. Se isso for por e-mail, melhor ainda.
E-mail de Avaliação do Serviço
Esse e-mail é uma solicitação amigável para que os clientes deixem avaliações sobre os serviços prestados.
Além de ser um termômetro potente para sua empresa, mostra gargalos na operação que talvez você não estava percebendo.
E-mail de Boas-Vindas à Lista de E-mails
O cliente deixou o e-mail no site? Mande uma mensagem de introdução para novos inscritos, proporcionando uma boa primeira impressão.
E-mail de Lembrete de Carrinho Abandonado
Ideal para quem seleciona pratos em plataformas de delivery, mas não conclui a compra.
Envie este e-mail marketing para lembrar que os itens ainda estão no carrinho. Isso aumenta drasticamente o volume de vendas do seu negócio.
E-mail Informativo sobre Lançamentos
Abriu uma franquia nova, vai ter um prato apresentado por um chef famoso ou toda a decoração foi remodelada? Apresente isso aos seus clientes e mantenha-os informados das novidades.
E-mail de Aniversário com Desconto
Você sabia que é possível programar o envio de um e-mail ofertando um desconto especial para aniversariantes de uma data escolhida?
Fortaleça a fidelidade dos seus clientes com estratégias personalizadas como essa.
E-mail de Confirmação de Inscrição em Evento
Decidiu realizar algum evento gastronômico? Não deixe de enviar um e-mail com a confirmação e fornecer detalhes para os participantes.
E-mail de Retenção
Muito parecido com uma newsletter mensal, mas aqui você traz elementos para que o leitor interaja com sua marca.
A estratégia é manter os clientes engajados e satisfeitos com seu restaurante.
E-mail de Pesquisa de Satisfação
Similar ao e-mail de avaliação de serviço, mas aqui você abre as portas para o cliente opinar sobre tudo.
Colete feedback valioso dos clientes através desse e-mail marketing e otimize seus serviços.
E-mail de Atualização de Política de Privacidade
Esse e-mail marketing está muito atrelado às regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Em síntese, você precisa informar os assinantes sobre quaisquer alterações nas políticas de privacidade da empresa.
E-mail de Conteúdo Educacional
Você pode avisar por e-mail, por exemplo, que conteúdos foram publicados em seu blog.
Ou, quem sabe, já fornecer dicas, guias ou conteúdo relevante para educar e envolver os destinatários no correio eletrônico mesmo.
E-mail de Anúncio de Venda Especial
Datas sazonais são as queridinhas do e-mail marketing.
Basicamente, este tipo informa sobre vendas sazonais ou eventos especiais para atrair clientes.
Agora que você já conhece os principais tipos de e-mail marketing, que tal aprender um passo a passo de como aplicar isso no seu restaurante?
Continue a leitura.
Veja também | Guia completo de redes sociais para donos de restaurante
Passo a Passo para Planejar uma Campanha de E-mail Marketing
Acompanhe nos próximos tópicos, como criar uma campanha de e-mail marketing na prática.
Passo 1: Defina Objetivos Claros
Estabeleça metas específicas para sua campanha.
É aumentar vendas, promover engajamento ou expandir a base de leads? Quanto mais direcionada, mais resultados virão.
Passo 2: Conheça Seu Público-Alvo
Segmente sua lista de e-mails com base em características demográficas, comportamentais ou de preferência de compra para personalizar as suas mensagens.
Tome como base o público que já frequenta o seu estabelecimento e transforme-o em um público digital.
Passo 3: Crie Conteúdo Relevante
Produza conteúdo envolvente e valioso para o seu público.
Mensagens relevantes aumentam a taxa de abertura e conversão, o que, consequentemente, te gera mais vendas e maior percepção de valor por parte do cliente.
Passo 4: Escolha o Momento Certo
Ao contrário de outras estratégias, o e-mail marketing precisa que você saiba o melhor horário e a frequência para enviar seus e-mails, levando em conta o comportamento do seu público.
Passo 5: Design Responsivo
Certifique-se de que seus e-mails são visualmente atrativos e adaptáveis a diferentes dispositivos, como smartphones e tablets.
Afinal, precisamos passar uma mensagem e não sabemos qual dispositivo o usuário vai estar utilizando naquele momento.
Passo 6: Acompanhe e Analise Resultados
Utilize métricas como taxa de abertura, cliques e conversões para avaliar o desempenho da campanha.
A análise contínua ajuda na otimização e metrificação de resultados.
Para complementar esse passo a passo, no próximo tópico separamos as 20 melhores ferramentas para tirar sua estratégia de e-mail marketing do papel.
Confira!
Veja também | Funil de Vendas para Restaurantes: conheça a vantagem e saiba como desenvolver
20 Ferramentas de E-mail Marketing
Para implementar uma campanha eficaz de e-mail marketing, é crucial escolher as ferramentas certas.
Por isso, fizemos uma lista com as 20 mais utilizadas no mercado para você conhecer.
Mailchimp
Plataforma popular com recursos de automação e design intuitivo.
Constant Contact
Oferece templates personalizáveis e ferramentas de gerenciamento de contatos.
Sendinblue
Ideal para envio de newsletters e automação de marketing - falaremos sobre automação em outro texto, acompanhe o canal de FoodCo. para saber mais.
GetResponse
Fornece funcionalidades abrangentes de automação e segmentação.
HubSpot
Além de e-mail, integra-se com CRM e oferece automação de marketing.
AWeber
Conhecida por sua facilidade de uso e suporte ao cliente.
ActiveCampaign
Combina automação, e-mail marketing e CRM em uma única plataforma.
ConvertKit
Focado em criadores de conteúdo, facilita a construção de funis de vendas para e-mail marketing.
Benchark Email
Oferece templates responsivos e ferramentas de automação.
Moonsend
Destaca-se pela personalização avançada de campanhas de e-mail.
Drip
Especializado em automação de e-commerce para aumentar as vendas. Mas também pode ser um grande aliado para o seu restaurante.
Campaign Monitor
Design elegante e recursos para monitorar o desempenho das campanhas.
MailerLite
Simples e acessível, com recursos como automação e segmentação.
Sendlane
Destinado a empresas de comércio eletrônico, com automação robusta.
Klaviyo
Especializado em e-commerce, integrando e-mail e dados do cliente
MailerLite
Oferece planos gratuitos e pagos com funcionalidades robustas.
Benchmark Email
Solução fácil de usar com ferramentas de automação e relatórios detalhados.
Zoho Campaigns
Integrado ao ecossistema Zoho, com automação e análises.
Mailjet
Focado em entrega de e-mails e personalização do design e mensagem.
Omnisend
Especializado em automação para lojas online, com recursos avançados.
Aqui vale uma ressalva importante: quando a plataforma se diz especializada em e-commerce (ou comércio eletrônico, como preferir), você também pode captar seus recursos para aplicar no seu restaurante.
Por isso, não se prenda a plataforma! Escolha uma que você se sinta confortável e adapte-a para sua realidade.
Veja também | Entenda o que é Marketing Off-line e como implementar em seu restaurante em 2023
Consentimento de E-mail: por que é Importante?
Quando falamos de e-mail marketing, precisamos tomar alguns cuidados, principalmente com as novas regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Uma delas - e que não pode ser esquecida na sua estratégia - é o consentimento de e-mail.
O consentimento de e-mail é vital para construir relacionamentos baseados na confiança. Afinal, ele significa que você respeita a privacidade do usuário, garantindo permissão para o envio de mensagens.
Isso não apenas fortalece a reputação da sua marca, mas está, inclusive, em conformidade com a lei, como apontamos acima.
Lembre-se que além desse consentimento, você também precisa oferecer uma opção fácil de descadastramento, a fim de evitar qualquer sentimento negativo por parte do destinatário.
Em resumo, o e-mail marketing é uma ferramenta dinâmica que, quando utilizada estrategicamente, pode impulsionar o sucesso do seu restaurante.
Por outro lado, se você faz parte dos donos de restaurante que estão cada vez mais sem tempo sobrando, conte com o apoio de food services como o FoodCo.
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