Com mais de 30 anos de experiência no mercado imobiliário, decidi, ao lado de minha filha, Pamela Gaiovicz Kamei, investir em um novo conceito para a área. Foi com essa premissa que criamos, há dois anos, a Innova Imobiliária, que tem como uma das principais missões trazer uma solução para todos os problemas encontrados na parte burocrática da área imobiliária.
Após todos os anos de trabalho no mercado, percebemos as dificuldades do cliente de locação de imóveis, e decidimos investir em um processo no qual ele não precise mais lidar com fardo das documentações tradicionalmente exigidas, como comprovantes de renda, imposto de renda, registro de imóveis, holerite, uma série de pedidos que apenas trazem insatisfação para que deseja alugar algo.
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O mercado imobiliário tem muitas travas, é muito engessado nos seus processos. Isso traz muita insatisfação porque, entre a reserva do imóvel e a entrega das chaves, a espera pode chegar até dez dias. Esse tempo é precioso para o locatário, que fica ansioso para mudar ou instalar sua empresa.
Hoje, na Innova, temos tido o privilégio de, após a visita ao imóvel, com o cliente se interessando e fazendo uma reserva de locação, poder entregar a chave no mesmo dia da negociação. Realizar esse processo com sucesso é um grande êxito que tem nos deixado muito felizes, e nossos clientes também. Isso pode ser feito através de um atendimento completamente digital, que dinamiza e facilita o aluguel de um imóvel.
Investimos muito em tecnologia e capacitação. Hoje somos uma imobiliária digital, mas humanizada, porque ainda temos pessoas que atendem pessoas, nada é robotizado. A agilidade e a rapidez dos nossos processos são realizados também com segurança e excelência. Nossos colaboradores, além de entender o processo, com resoluções através de e-mail, WhatsApp, assinaturas digitais, mantêm o contato direto com os clientes, sempre atentos para escutar e atender seus anseios.
Uma de nossas maiores alegrias é poder facilitar esse processo de aluguel, pois nós sabemos que não é bom esperar quando temos pressa de mudar de casa, e receber ótimos feedbacks dos clientes, aprovando nossa proposta e nosso atendimento.
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*Por Marcelo Gaiovicz
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