Os arquitetos, de modo geral, têm um pouco de artistas, com seu senso estético apurado e uma enorme dose de criatividade. A particularidade de seus trabalhos é que eles precisam unir os seus talentos aos desejos dos clientes, para criar projetos de arquitetura que realmente se transformem em lares aconchegantes e comércios de sucesso.
Nesse contexto, um dos principais fatores que diferenciam os bons arquitetos é a atenção ao que o cliente diz, bem como a habilidade para interpretar essas informações e traduzi-las em ideias criativas no projeto. Para entender melhor como esse processo funciona, conversamos com a equipe da Melão Arquitetos, escritório de arquitetura em Curitiba.
Lucas Alves de Castro, um dos três sócios que compõem a Melão Arquitetos, faz questão de salientar que o processo criativo da equipe foi desenhado para ser o mais assertivo possível — isto é, atender aos desejos do cliente plenamente e, se possível, na primeira tentativa.
"Fazemos o possível para que o cliente invista o mínimo de tempo e esforço. Afinal, foi para isso que ele contratou um profissional", explica o arquiteto.
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Conhecer o cliente é indispensável
Para atender plenamente aos desejos do cliente é essencial entendê-lo. A chave para isso está nas conversas para troca de informações e alinhamento de expectativas, que ocorrem ao longo de todo o processo. Na verdade, tudo começa com uma longa e calma conversa, quando cliente e profissionais se conhecem mais a fundo.
A equipe da Melão Arquitetos explica que sua primeira conversa com os clientes dificilmente entra em detalhes de orçamento ou questões técnicas: o objetivo é ter um bate-papo informal, para conhecer as pessoas que estão encomendando esse projeto de arquitetura. Em muitos casos, esse bate-papo revela mais sobre as preferências e desejos do que a própria reunião de briefing, segundo os profissionais.
Só depois de conhecer bem o cliente é que as questões burocráticas e técnicas, como contrato e orçamentos, começam a fazer parte desse processo. É nessa etapa que a equipe da Melão Arquitetos realiza a reunião de briefing, que costuma ser um tanto extensa, para garantir que todas as informações necessárias sejam extraídas. Contudo, os profissionais garantem que a conversa é conduzida de forma amistosa — até para que o cliente se sinta mais confortável em dividir seus anseios em relação ao projeto.
A equipe da Melão Arquitetos também dedica bastante tempo e esforço, antes de criar os projetos, na busca de referências. O cliente tem liberdade para acompanhar o trabalho dos profissionais e até contribuir com suas próprias ideias. Tudo isso é alinhado entre todos os envolvidos em uma terceira etapa, para que, então, os arquitetos coloquem a mão na massa.
Isso é importante, afinal "por mais que esteja tudo esclarecido, as palavras representam uma ideia não materializada", segundo Lucas.
A pesquisa de referências somada às informações extraídas nas conversas anteriores gera uma visão muito mais completa sobre o projeto de arquitetura. Isso é algo que demanda tempo, mas que também economiza muito tempo do cliente — que não precisa fazer alterações no projeto ou explicar questões mal entendidas.
A partir desse processo colaborativo, com grande atenção ao cliente, a Melão Arquitetos começa a criar os estudos preliminares — que podem ser alterados, mas raramente precisam ser, já que a riqueza de informações traz muita assertividade.
Para conhecer mais sobre os projetos que a Melão Arquitetos realiza com essa metodologia, acesse o brand channel ou o site do escritório. Por lá, você também pode entrar em contato com a equipe.
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