Uma característica marcante no DNA da Santa Casa de Curitiba é a humanização, que pode ser simbolizada pela forma como a instituição pratica a gestão da hospitalidade, por meio do conceito da hotelaria hospitalar.
Com o objetivo de proporcionar maior conforto e acolhimento aos pacientes internados e seus familiares, a hotelaria hospitalar é uma área que cuida de uma série de serviços como higiene, alimentação, assistência e acomodação.
O que é a hotelaria hospitalar?
A hotelaria hospitalar representa uma série de serviços oferecidos com o intuito de promover maior atenção às necessidades dos pacientes, indo além dos cuidados relativos à doença, mas também envolvendo a qualidade no atendimento, privacidade, atenção, decoração, organização do ambiente, enxoval, dentre outros pontos.
Por meio do conceito da hotelaria hospitalar, a instituição de saúde procura garantir ambientes mais confortáveis, acolhedores e que promovem o bem-estar para quem está hospitalizado e seus familiares e, assim, favorecem a rápida recuperação e o fortalecimento emocional dos pacientes.
Serviços da hotelaria hospitalar
Com um olhar voltado para as necessidades integrais dos pacientes, os serviços da hotelaria hospitalar vão além das áreas de enfermagem e médica, e envolvem outros setores como cozinha, segurança, estacionamento, jardinagem, entretenimento e governança.
Assim como em um hotel, há um cuidado com a acomodação, limpeza, enxoval e roupas de cama, nutricionistas, tv a cabo nos quartos, lanchonetes ou cafés para acompanhantes e visitantes, internet, jardinagem e paisagismo, entre outros benefícios que melhoram a qualidade do atendimento e da experiência de pacientes e familiares.
Quais as vantagens da hotelaria hospitalar?
A Santa Casa de Curitiba, ao olhar integralmente para as necessidades dos pacientes e seus familiares, promove uma experiência melhor, voltada para as lembranças de acolhimento e conforto que um hotel pode proporcionar. Além disso, a hotelaria hospitalar oferece outras vantagens:
- Melhora a sensação de bem-estar dos pacientes;
- Aproximação e melhora da relação entre a instituição de saúde e as pessoas;
- Ajuda na recuperação mais rápida;
- Redução dos níveis de estresse dos acompanhantes e familiares.
Gestão da hospitalidade na Santa Casa de Curitiba
A unidade de internação da Santa Casa de Curitiba possui 26 leitos de internação, sendo 6 apartamentos e 10 enfermarias duplas, serviço de concierge como diferencial e os serviços de hotelaria hospitalar para assegurar bem-estar e maior conforto dos pacientes hospitalizados e famílias.
Além de oferecer à população o que há de mais inovador no tratamento de doenças e outros problemas, a Santa Casa também fortalece sua gestão da hospitalidade e humanização com aplicação do conceito de hotelaria hospitalar para promover melhor assistência à saúde.
Hotelaria hospitalar na Santa Casa de Curitiba: outros serviços
Com o olhar voltado para a recuperação integral, ou seja, física, psíquica, social e espiritual, a Santa Casa de Curitiba coloca a humanização em toda a jornada dos pacientes, setores e projetos desenvolvidos pelo hospital.
A visita estendida, por exemplo, é um exemplo de ação em prol do melhor processo de recuperação de quem está hospitalizado por meio da presença e maior participação dos familiares.
Outra ação importante é o Projeto Amigo Bicho, por meio do qual os pacientes participam de uma sessão de terapia assistida por animais, uma vez por mês. Eles recebem a visita de cachorros treinados que ajudam a reduzir os níveis de ansiedade e estresse.
A Santa Casa também promove missas diariamente na capela da instituição, assistência espiritual e programa de voluntariado para reunião de pessoas que desejam ajudar no acolhimento dos pacientes e famílias.
Serviços da Santa Casa de Curitiba
Referência em diversas especialidades médicas tanto na capital como também em todo estado do Paraná, a Santa Casa de Curitiba conta com modernos, completos e bem estruturados complexos hospitalares e ambulatoriais para atendimento de média e alta complexidade.
Além das consultas com mais de 30 especialidades no centro médico, como ginecologia, cardiologia, dermatologia, geriatria, oncologia, cirurgias, a Santa Casa disponibiliza outros serviços para complementar os tratamentos:
- Nutrição;
- Fisioterapia;
- Psicologia;
- Farmácia;
- Educação Física;
- Enfermagem.
A unidade de pronto atendimento da Casa funciona 24h por dia para casos de emergências e urgências, nesse caso exclusivo para pacientes adultos em atendimento particular ou de convênio.
O atendimento para consultas na instituição acontece de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, para atendimento particular, por plano de saúde ou SUS. Conheça todos os serviços oferecidos pela Santa Casa de Curitiba e agende uma consulta.
Clique aqui para visitar o site oficial da Santa Casa de Curitiba e conheça todos os serviços.