Entre os dias 26 de março e 9 de abril, a Urbs bloqueou mais de 100 cartões de transporte de usuários que estavam com Covid-19 e, mesmo assim, tentaram usar os ônibus de Curitiba. Durante os 15 dias, 418 cartões foram desabilitados no total: são cartões de pessoas que tiveram o diagnóstico confirmado para a doença. Entre os 418 usuários, 113 ainda tentaram usar os ônibus mesmo assim e, por isso, tiveram os cartões bloqueados.
No final de março, a Urbs avisou que desabilitaria o cartão por sete dias de quem tivesse resultado positivo para Covid-19 através de um exame PCR. O prazo de sete dias é contado a partir da data do exame. O objetivo, explicou a Urbs na época, é evitar que as pessoas diagnosticadas com Covid-19 furem o isolamento social, colocando a vida de outras pessoas em risco. A medida é possível porque a Urbs e a Secretaria Municipal de Saúde passaram a compartilhar dados.