Imagens de câmeras de segurança de um condomínio de Curitiba mostram a ação de criminosos roubando uma mulher na calçada. Nas imagens, a vítima aparece deixando o condomínio com um aplicativo de transporte aberto no celular. No lugar de aguardar a chegada do motorista dentro do condomínio, a mulher preferiu sair. Segundos depois, dois homens aparecem em uma moto e levam todos os seus pertences. Para o delegado Emmanoel Aschidamini David, da Delegacia de Furtos de Roubos (DFR), a situação poderia ter sido evitada.
Segundo o delegado, a pessoa que usa os serviços de aplicativos de transporte não precisa ficar aguardando na rua. É aconselhável ficar dentro do local onde fez o chamado ou procurar um lugar tranquilo, como uma farmácia ou comércio onde haja aglomeração de pessoas. “Crimes como esse são de oportunidade. Provavelmente, eles viram que a vítima estava frágil com o celular. O mais prudente seria ela ter ficado dentro do condomínio”, explica o delegado, que aponta o uso da tecnologia como algo positivo no combate à violência. “Há formas de se proteger. Pelo aplicativo, diferente de quem está esperando, por exemplo, um ônibus no ponto, a tecnologia já te diz qual é o veículo, cor, placa, nome do motorista e onde ele está. É preciso ficar atento a esses detalhes e usar as informações a seu favor”, aponta.
Se não for possível evitar o assalto, o procedimento é não reagir. “O Boletim de Ocorrência deve ser feito o quanto antes, trazendo detalhes mínimos como local, horário, IMEI no caso de roubo ou furto de celular e descrição de suspeitos”, explica.
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O ataque de criminosos a usuários de aplicativos também provoca reações nas empresas que fornecem os serviços, que não querem ter os nomes vinculados a essas ocorrências e, constantemente, tomam medidas para garantir a segurança dos passageiros e motoristas. A Uber, por exemplo, tem uma postagem no blog da empresa com dicas de segurança. Além de tratarem da relação entre passageiro e motorista, alertam sobre a necessidade de estar em um local seguro para chamar o serviço. A 99 também traz dicas importantes a respeito do tema. A empresa, inclusive, aponta que, quando renovou seus processos de segurança, em abril deste ano, o número de ocorrências envolvendo a empresa caiu cerca de 40%.
Confira as principais dicas de segurança das empresas de aplicativos levantadas pela Gazeta do Povo com a Uber e 99
- Evite permanecer por muito tempo na rua com o seu celular em mãos. Realize o pedido de viagem em um local movimentado e seguro. Aguarde até que o motorista se dirija até o ponto de partida para então esperá-lo. Por exemplo: se estiver num prédio, acompanhe onde está o veículo do lado de dentro do edifício.
- Caso isso não seja possível, mantenha o celular guardado e verifique a evolução da corrida de tempos em tempos.
- Os aplicativos permitem ao usuário monitorar o tempo de chegada do carro pelo mapa, evitando que ele fique exposto na calçada esperando seu veículo com o celular na mão.
- No caso da Uber – e na maioria dos aplicativos – as viagens só podem ser realizadas quando o usuário solicita um carro pelo app. Ali constam informações sobre o motorista parceiro que vai buscá-lo, como nome, foto, além de modelo, placa e cor do veículo.
- Quando o carro do aplicativo chegar, o usuário deve verificar se as informações do veículo e do motorista conferem com as que aparecem no aplicativo, para se certificar de que está entrando no carro certo. Se as informações não baterem, recuse a viagem.
- Não realize viagens por fora da plataforma.
- O usuário deve lembrar que todas as viagens são registradas por GPS. Para evitar problemas, os usuários devem revisar sua rota, a localização do carro e se o motorista está seguindo para o destino certo.
- Passageiros e motoristas devem avaliar um ao outro depois de cada viagem, de forma anônima. As empresas possuem ferramentas para analisar as informações e banir da plataforma usuários e motoristas com más avaliações ou conduta que viola os termos e condições de uso ou o código de conduta da comunidade, como por exemplo, comportamento inapropriado ou perigoso.
- Prefira o banco de trás. Isso garante que você pode sair dos dois lados do veículo para evitar o trânsito em movimento na rua e também te proporciona um maior espaço de segurança.
- Utilize o cinto de segurança.
- Compartilhe os detalhes de sua viagem com um amigo.
- Em caso de emergências, ligue 190.
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