Para evitar o susto de ficar sem energia elétrica durante desligamentos programados da Copel, é possível se cadastrar para ser avisado com antecedência sobre os cortes. A companhia disponibiliza o serviço de envio de mensagens por e-mail ou SMS, por onde informa os dias e horários dos desligamentos, geralmente feitos para manutenção da rede.
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O cadastro no serviço é feito entrando em contato com a Copel via telefone, site ou aplicativo. Ao usar qualquer um desses canais, o cliente deve ter em mãos o número da unidade consumidora da rede e o CPF do titular. No caso da ligação, feita pelo número 0800 51 00 116, é preciso solicitar ao atendente que seja incluido o número de celular do titular, para que a mensagem chegue por SMS e não apenas por e-mail.
Quem preferir solicitar o serviço pela página da empresa na internet precisa acessar o menu Agência Virtual, que tem acesso liberado mediante cadastro. Outra opção é usar o aplicativo Copel Mobile, que está disponível para download para sistema Android e para iOS. Nos dois portais digitais, também há outros serviços da Copel disponíveis, como consulta de faturas e simulador de consumo.
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Após a solicitação do serviço, as mensagens de aviso chegam com a informação da faixa horária em que pode acontecer o desligamento. Não é de praxe, porém, que a Copel deixe o corte se estender ao longo de todo o horário previsto. De acordo com a companhia, o que costuma ser mais preciso é o horário de início do desligamento.
Segundo a Copel, muitas pessoas que já têm o e-mail e telefone cadastrados acabam não recebendo o as mensagens por falta de atualização dos dados. Por isso, é importante fazer a alteração sempre que deixar de usar algum endereço ou telefone. Além dos avisos sobre desligamentos programados, o cadastro também passar a valer para aviso de faturas atrasadas e envio de boletos para pagamento.