Barganhar descontos diante da tela do computador parece tarefa impossível, mas você sabia que é possível pechinchar na internet? E não estamos falando de juntar cupons de desconto, comparar preços ou ficar de olho nas ofertas para economizar nas compras on-line. A pechincha virtual utiliza técnicas de venda usadas pelos sites e portais de grandes varejistas de forma inversa, em benefício dos consumidores.
As grandes marcas que vendem na internet usam técnicas baseadas em marketing de relacionamento para monitorar o comportamento do consumidor no ambiente on-line e rastrear seus hábitos de consumo na internet, explica Alexandre Weiler, professor nos MBAs da faculdade internacional ESIC e empresário da área de marketing digital.
Além dos cookies que são pequenos arquivos de texto usados para identificar e armazenar informações dos usuários durante a navegação Weiler destaca o behavior target e o tagueamento da concorrência, duas técnicas capazes de captar e guardar informações sobre o comportamento do público alvo tanto no site da empresa quanto nos portais da concorrência. São informações como o local de onde o usuário está acessando a internet; as páginas visitadas com frequência; os produtos pesquisados; se ele é mais sensível a preços ou prefere melhores formas de pagamento. "O armazenamento desses dados baliza as ações de marketing e vendas das empresas. De posse desses dados, elas customizam a forma como se relacionam com os consumidores para que a mensagem tenha relevância para ele", diz Weiler.
"Já reparou que os produtos e serviços ofertados no e-mail ou nas suas redes sociais estão diretamente relacionados ao seu padrão de navegação na rede?", questiona Luciano Castro, coordenador adjunto do Master em Direção de Comunicação e Publicidade Digital da Esic Business & Marketing School.
Segundo Castro, o método de pechincha on-line funciona muito bem, mas poucas pessoas conhecem porque o comportamento do consumidor rastreado pelos sites segue padrões extremamente técnicos. Além disso, nem todas as empresas utilizam as mesmas técnicas e padrões de monitoramento. O usuário precisa fazer testes e experimentar. Neste caso, o importante é evitar as compras por impulso e ter uma dose extra de paciência para barganhar bons descontos na rede.
