Desde que teve a metodologia alterada, há cinco meses, o ranking de reclamações contra instituições financeiras elaborado pelo Banco Central isolou o conglomerado BMG na liderança do rol. Em novembro, não foi diferente. Segundo informou ontem o BC, o banco teve índice de 38,38 pontos, com um total de 81 reclamações consideradas procedentes no mês passado. A instituição conta com 2,110 milhões de clientes. Em outubro, o índice do BMG era de 65,75 pontos. A maior quantidade de críticas (34) contra a instituição foi em relação à restrição à realização de portabilidade de operações de crédito consignado relativas a pessoas naturais por recusa injustificada.
Em segundo
O Santander ficou com a segunda posição em novembro. O índice do banco no período passou de 11,39 pontos para 9,42 pontos. Foram 295 queixas contra o conglomerado no mês passado consideradas procedentes. A maioria estava relacionada com débito em conta de depósito não autorizado pelo cliente.
