A Justiça de São Paulo está concedendo liminares para obrigar a rede de programas de fidelidade da Latam, a Multiplus, a repor os pontos que foram retirados de alguns consumidores desde o ano passado. O sistema de pontuação passou por alteração de regulamento e começou a limitar a emissão de passagens aéreas. Com o novo sistema, os consumidores são impedindo de resgatar passagens para 25 beneficiários ou mais em um período de 12 meses.
No entanto, a Justiça tem entendido que a relação contratual não pode ser alterada, pois outra já havia sido contratada anteriormente. Além disso, há clientes que considerem as novas cláusulas abusivas, uma vez que não respeitam os consumidores que pagam pelas milhas ao usar cartões de crédito ou adquirem passagens aéreas. Atualmente, a Multiplus conta com 15 milhões de participantes.
As informações são do jornal Valor Econômico.
