Preocupada com o aumento das fraudes virtuais, a Serasa lançou um guia, em versões impressa e online, para ajudar usuários novatos a navegarem e realizarem operações financeiras na internet sem correr tantos riscos. O "Guia Serasa de orientação ao cidadão" pode ser encontrado no site www.serasa.com.br/guiainternet e em postos da instituição. O guia traz textos sobre as pragas mais presentes da internet, instruções sobre o que o usuário lesado deve fazer, dicas de segurança e artigos sobre os perigos digitais na vida do usuário.
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