Em 2013, os celulares foram os aparelhos que mais renderam reclamações ao Procon de São Paulo. Os principais problemas foram qualidade insatisfatória, com falhas de funcionamento e durabilidade abaixo das expectativas. Os problemas também são seguidos por suporte inadequado, com "alegações frequentes e injustificadas de mau uso". A Samsung apresentou o maior índice de solução, enquanto a Motorola e a Nokia se destacaram, respectivamente, pelo número de reclamações e baixo índice de atendimento. Produtos como celular, computadores, móveis, eletrodomésticos e vestuário representaram 30% das reclamações no ano.
Baixa qualidade
