O Efeito Lúcifer

Estudada por Philip Zimbardo, o Efeito Lú­­cifer têm sido muito comentado no meio corporativo. Simplificando a teoria do estudioso, esse efeito diz respeito às maldades feitas por pessoas comuns, algumas, inclusive, aparentemente muito tranquilas. Dentro das empresas é ainda mais fácil ver esse fenômeno acontecer, já que todos nós sofremos com pressões diárias. Porém, levando a teoria de Zimbardo em consideração, atenho-me à uma pergunta: por que profissionais tão bons, eficientes, capazes e de perfis comportamentais considerados ideais, às vezes cometem atos tão abusivos e antiéticos?

Acredito que o princípio de tudo está na cultura organizacional. Dentro de uma empresa, quem define a forma com que aquela empresa agirá e reagirá diante de cada situação que envolve o mundo corporativo são os líderes. Um líder, seja o dono da empresa, seja o presi­­dente ou mesmo chefes de pequenas equipes, precisa ser exemplo para seus subordinados. Quando nervosos e arrogantes, a tendência é que os profissionais que estão abaixo deles ajam da mesma forma.

Não há ninguém 100% bom, nem ninguém 100% mau. As pessoas são conduzidas a agirem de acordo com o ambiente em que estão inseridas. Por exemplo: se uma pessoa "boa" convive com colegas de trabalho que abusam moralmente de seus subordinados e nada faz para evitar que aquilo aconteça, ela está, de certa forma, anulando-se e compartilhando do ato abusivo. É por isso que é fundamental que as regras de uma empresa estejam sempre muito claras para os profissionais que nela trabalham. Desta forma, quem agir fora das regras poderá ser alertado e deverá se responsabilizar pelos próprios atos.

Porém, uma coisa é fato. Ninguém comete atos antiéticos sem ter predisposição a isso. Pode ser que uma pessoa prefira sempre agir de forma politicamente correta, seguindo sempre as regras que lhes são impostas. Porém, lá no íntimo, sem que ela mesmo saiba, esconde ímpetos de agressividade, má índole e desconsideração com o próximo. Assim, tendo um motivo, por mais banal que possa parecer ser, qualquer fagulhinha pode virar um incêndio aparentemente inexplicável. Se você parar e pensar um pouco, certamente se lembrará de situações em que pessoas admiradas por sua tranquilidade, perderam a cabeça e agiram de forma repulsiva. Nós mesmo, às vezes, não conseguimos entender como pudemos reagir a determinada situação de forma como nunca fizemos antes. Isso, porque, quando centrados, conseguimos equilibrar nossas ações e reações. Porém, quando sob pressão, tendemos a colocar instintos escondidos, ou influenciados pelo meio que vivemos, para fora.

Infelizmente, um relacionamento só se deteriora, quando atos de humilhação e desvalorização alheia ocorrem. Um subordinado que cria a coragem de ser desrespeitoso com seu chefe uma vez, por exemplo, tenderá a ser sempre insubordinado.

Há outros fatores que fazem com que pessoas, aparentemente boas, tornem-se monstros diante de determinadas situações. A ambição descomedida é uma delas. Algumas pessoas perdem a noção do limite, quando o que está envolvido são os seus desejos cada vez mais pretensiosos. É preciso saber lidar com as próprias emoções. Não há nada de errado em ansiar por crescimento, e sucesso profissional e financeiro. O problema está em como lidamos com esses desejos e o que somos capazes de fazer para conquistá-los.

Por isso, se posso dar um conselho, diria que é importantíssimo acabar com situações de desvalorização do próximo, com brincadeiras pejorativas, que humilham nossos colegas. Algumas vezes, nem temos a intenção, mas, por não saber controlar nossos impulsos, falamos coisas que deixam nossos colegas tristes. E, o pior, às vezes nem notamos. Por isso, não podemos ser inconsequentes com o que fazemos e dizemos. Tudo, absolutamente tudo, precisa ser pensando antes. Nunca sabemos quando uma inocente brincadeira vai magoar nossos colegas. E, o que considero o principal, precisamos deixar de ser tolerantes às maldades. Ver atos abusivos diante de nós e não fazer nada é o mesmo que cometer os maiores absurdos do mundo.

TESTE

Marque X nas questões com as quais você se identifica:

( ) Você acha que exagera, às vezes, na rispidez com as pessoas com as quais trabalha.

( ) Quando você é cobrado por um trabalho, procura logo alguém para transferir a responsabilidade.

( ) Você se acha estressado.

( ) As pessoas de sua equipe preferem se restringir a assuntos profissionais com você.

( ) Você já foi acusado de assediar moralmente alguém.

( ) Você considera pesado o clima da sua empresa.

( ) Há muito tempo você vem se sentindo desmotivado em continuar na empresa em que trabalha.

( ) Puxando pela memória, você consegue se lembrar de algumas vezes em que assumiu uma postura muito agressiva diante de uma situação atípica.

( ) A sua relação com seus colegas de trabalho já não é tão boa como antigamente.

( ) Muitas vezes você prefere que as pessoas não lhe tomem como exemplo.

( ) Quando você vê alguém fazendo algo errado, normalmente prefere não interferir e fingir que não viu nada.

( ) Às vezes você tem a impressão que as pessoas não confiam em você.

( ) Volta e meia você se percebe participando de fofocas e brincadeiras pejorativas.

Se você marcou a maioria das questões acima, cuidado! Nem sempre precisamos parecer vilão da novela das oito para nos tornarmos pessoas ruins. Muitas vezes, fazemos o mal ao próximo sem nem perceber. Mande sua história para coluna@debernt.com.br e siga www.twitter/bentschev.