Há dois meses deixo o mesmo veículo em um estacionamento da rede Estapar, no centro de Curitiba. Quando iniciei o contrato, foi feita vistoria no veículo para verificação de eventuais defeitos na lataria, não sendo verificado nenhum problema. Depois de dois meses, eu verifiquei várias pequenas avarias, nas portas. Já vi um funcionário do estacionamento bater com a porta do veículo estacionado ao lado no meu carro. O responsável local da rede informou que se responsabilizariam e me deu um telefone para fazer o orçamento do reparo. Feito o orçamento, deram o veredito: não pagariam, com o argumento de que o veículo transitava em outros lugares e que as avarias eram praticamente imperceptíveis.
Elys Ravache
Resposta
A gerência do estacionamento constatou que havia apenas pequenos amassados, quase imperceptíveis, e que tais avarias são típicas de estacionamentos self-parking nos quais os próprios usuários estacionam e levam consigo as chaves. Explicamos que nossa garagem opera exclusivamente com serviço de manobristas e que nossa equipe toma todos os cuidados para não encostar as portas dos veículos nos carros estacionados em vagas vizinhas. Não registramos reclamações deste tipo feitas por outros usuários. Na eventualidade de algum veículo sofrer qualquer tipo de prejuízo, a empresa faz o ressarcimento imediato, baseada em evidências ou ao menos em indícios de que o fato possa ter ocorrido sob sua responsabilidade.
Estapar Estacionamentos
Tréplica
O meu Jeep Cherokee Sport está com nossa família desde sua aquisição, sempre muito bem cuidado. Nesse estacionamento, os veículos altos e grandes são postos lado a lado em distância não superior a 30 centímetros. Avarias nas portas do meu veículo somente podem acontecer, dadas as proteções laterais, por batidas de portas de veículos de altura igual ou superior. Houve falta de cuidado. Existiu compromisso no ato da contratação de reparo de eventuais danos ocorridos no meu veículo, precedido de prévia vistoria. Compromisso não honrado, pela resposta negativa e evasiva da empresa.
Elys Ravache
Ponha a boca no trombone
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