A Dell, a maior fabricante de computadores pessoais do mundo, anunciou que vai convocar 4,1 milhões de proprietários de notebooks para a substituição gratuita de baterias fornecidas pela Sony. As baterias de íon de lítio podem superaquecer e pegar fogo. Seis casos foram registrados até agora, mas ninguém ficou ferido. Este é o maior recall já feito pela empresa em seus 22 anos de história e, possivelmente, também o maior da indústria de eletroeletrônicos.
O anúncio foi feito pela matriz da Dell nos Estados Unidos, onde estão 2,7 milhões dos notebooks que serão convocados para o recall. A Dell do Brasil não informa o número de equipamentos vendidos no país, mas divulgou um número de telefone (0800-9703355) para o qual os consumidores podem ligar gratuitamente e saber se a sua bateria está incluída na lista de recolhimento. Outra opção é consultar o site da Dell , mas as informações estão em inglês.
As baterias com defeito foram embarcadas para a venda entre abril de 2004 e julho deste ano e vendidas com os notebooks Dell abaixo:
Latitude? D410, D500, D505, D510, D520, D600, D610, D620, D800, D810; Inspiron? 6000, 8500, 8600, 9100, 9200, 9300, 500m, 510m, 600m, 6400, E1505, 700m, 710m, 9400, E1705; e Dell Precision? M20, M60, M70 e M90 Mobile Workstations; e XPS?, XPS Gen2, XPS M170 e XPS M1710.
As baterias também foram vendidas em separado, inclusive em atendimento a solicitações de serviços. Estão impressos nas baterias a marca "Dell" e um dos seguintes dizeres: "Made in Japan", "Made in China" ou "Battery Cell Made in Japan Assembled in China".
O número de identificação de cada bateria aparece em um adesivo branco. Segundo a Dell, os clientes devem ter este número à mão quando entrarem em contato para se informar se as suas baterias estão incluídas no recall.
A empresa recomenda que os proprietários de baterias com defeito removam-na do equipamento e usem a recarga por tomada até que seja feita a substituição.
A Dell anunciou que não espera impacto financeiro negativo por causa da medida e informa que continuará usando baterias da Sony em seus equipamentos.
- Temos confiança em que eles adotaram as con
tramedidas adequadas, e que o processo agora é seguro. Esperamos que a Sony continue a ser uma boa fornecedora de baterias para nós - disse Michael Dell, presidente do conselho do grupo.
As baterias também são usadas por outros fabricantes de computadores, entre os quais a Apple Computer, que disse estar estudando a questão. A Hewlett-Packard informou que seus laptops não seriam afetadas pela decisão da Dell, que foi notificada à U.S. Consumer Product Safety Commission.
Jess Blackburn, porta-voz da Dell, anunciou que uma bateria do tipo recolhido estava instalada em um laptop produzido pela empresa e que irrompeu em chamas em Osaka, Japão, recentemente. O incidente foi capturado em fotografias que circularam via Internet.
Rick Clancy, porta-voz da Sony Electronics nos Estados Unidos, disse que o impacto financeiro da decisão sobre a Sony "não foi plenamente determinado", e que depende em parte de quantas pessoas acatarem a instrução de recolher as baterias.
Segundo um analista citado pelo "Wall Street Journal", a operação deve custar mais de US$ 200 milhões, com a Sony assumindo a maior parte do gasto.
Em dezembro, a companhia fez um recall de 22 mil notebooks, devido a queixas semelhantes de consumidores. E, em 2001, um total de 284 mil baterias foram recolhidas.
