Comprei em meados de janeiro um ar condicionado da marca Consul, de 7.500 Btus, no supermercado Extra do bairro Alto da XV, em Curitiba. Instalei o aparelho cerca de duas semanas depois no meu apartamento em Matinhos, no Litoral do estado. Não funcionou: o ar não resfriava e fazia muito barulho. Procurei a loja, que não me ajudou porque só troca eletrodomésticos no prazo de 72 horas depois da compra. No mesmo dia, busquei o SAC da Consul e me informaram o telefone de uma assistência técnica. Mas a empresa indicada disse que não poderia resolver o problema porque a fábrica não estaria enviando peças para reposição. Levei o caso de novo ao call center; me prometeram solução em 48 horas. Retornei no prazo, mas não haviam resolvido ainda. Liguei outras duas vezes, ao longo de uma semana, e a resposta foi sempre a mesma: aguarde mais 48 horas.
Alexandre Lundgren de Castilho, Curitiba
