Rui Brandão criou o Zenklub em fevereiro 2016. A plataforma, inovadora, oferece vídeo-consultas com psicólogos através da internet, sem necessidade de comparecer a consultórios. Se a ideia parece curiosa, os dados estão a favor de Brandão. No Brasil, 5,8% da população sofrem com este transtorno mental, segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS) em 2015. Os números confirmam: desde o início, o negócio triplicou sua receita em um ano.
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Formado em medicina, aos 26 anos Brandão desistiu da residência em Cirurgia Vascular para abrir um negócio próprio na área da saúde. Ele teve uma motivação: sua mãe sofreu de crises de ansiedade graves, chamada de síndrome de Burnout.
Em entrevista, ele contou que, a partir da experiência com a mãe, percebeu a importância de simplificar a forma como as pessoas cuidam ativamente da sua saúde emocional. “Precisamos facilitar a forma como as pessoas encontram o psicólogo adequado e inserir as consultas na sua rotina semanal”, afirma.
Ele entende que o tabu e preconceito em torno de problemas de saúde mental ainda existe, mas acredita que seu negócio realmente ajuda as pessoas. Mais de 60% dos seus clientes nunca tinham consultado um psicólogo, embora sentissem que precisavam.
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O negócio atua em uma área pouco explorada, mas que merece atenção. No mercado americano, nos últimos anos, o investimento em empresas na área de saúde mental e emocional aumentou de US$ 20 milhões em 2013 para US$ 200 milhões em 2016, segundo um estudo desenvolvido pela consultoria CB Insights.
Como o Zenklub funciona
A plataforma é online. Os clientes podem acessar o site, escolher o psicólogo com que mais se identificam por meio da descrição do currículo, das especialidades e do vídeo de apresentação do profissional. Depois basta escolher o horário disponível e agendar a consulta, que funciona ao vivo como uma espécie de FaceTime na própria plataforma. Os custos da sessão variam de R$ 80 a R$ 200, com durações de 50 minutos.
Brandão explica que são 30 segundos, contabilizados desde o momento em que o cliente escolhe o psicólogo até ao momento em que se inicia a consulta. Hoje, a plataforma conta com mais de 100 psicólogos disponíveis, inclusive profissionais especializados em libras e faz cerca de 500 consultas por mês. O objetivo é que até o fim desse ano, 1 mil consultas sejam feitas.
Para montar a equipe de profissionais é realizada uma análise curricular. O especialista precisa ter mais de 3 anos de experiência na área, pós-graduação, especialização ou mestrado e experiência no atendimento online. Depois de comprimir estes requisitos, o Zenklub oferece um treinamento para os profissionais sobre atendimento na internet e em sequência já pode começar a atender.
Do investimento inicial de R$ 200 mil ao crescimento mensal de 30%
Com investimento inicial de R$ 200 mil, Rui lançou o Zenklub em parceria com o sócio José Simões, formado em Engenharia de Telecomunicações da Informática. Com expectativas de vida semelhantes e perfis complementares, o médico e o engenheiro tiveram certeza de seu propósito com o negócio: tornar as pessoas mais conscientes das suas emoções para que possam tomar melhores decisões no dia a dia e viverem mais felizes.
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Crescendo em média 30% ao mês desde que foi lançado, Rui viu que a terapia online era uma boa oportunidade no mercado e decidiu expandir os negócios. “Há dois meses abrimos uma unidade em Portugal. Funciona da mesma maneira, mas com profissionais portugueses fazendo o atendimento”, conta. O objetivo é ganhar espaço em outros mercados para consolidar ainda mais o crescimento.
Ele acredita que a diferença do negócio é a comodidade que as consultas online trazem. “Ganhamos ao deixar desculpas como falta de tempo ou o ‘meu trabalho é longe’ de lado, sem perder qualidade nas consultas. Uma prova disso é como o SUS de Inglaterra – o National Health Service - investiu esse ano mais de R$ 200 milhões na digitalização de serviços de terapia, para reduzir ansiedade e depressão na população Inglesa. Só prova como esta modalidade de atendimento é clinicamente eficaz”, afirma o médico.
