A Dr. Consulta, rede de clínicas particulares criada em 2011, se prepara para o maior “salto” em número de unidades desde sua fundação. A rede, que hoje tem 45 clínicas em São Paulo, vai abrir mais 30 unidades em 2018 – um salto de 66% em apenas um ano. O objetivo é aumentar a presença no interior do estado começar a se estruturar para uma posterior atuação nacional.
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Idealizador e presidente da Dr. Consulta, o executivo Thomaz Srougi vem de uma família de médicos e passou os primeiros três anos do negócio na favela de Heliópolis, em São Paulo. Foi só em 2014, após uma fase de testes do modelo, que a empresa iniciou sua fase de expansão. A companhia atraiu capital estrangeiro – seis fundos internacionais já investiram no projeto US$ 95 milhões (mais de R$ 300 milhões).
De acordo com Srougi, as clínicas já dão lucro, mas, ao menos pelos próximos 15 anos, todos os recursos gerados pela companhia serão reinvestidos em ativos. Segundo o executivo, que já trabalhou em gigantes como a fabricante de bebidas Ambev e a construtora Gafisa, a atração de investidores levou esse foco no longo prazo em consideração.
“Não poderia ter fundos que têm data para deixar a operação. Nos Estados Unidos, foi mais fácil encontrar o tipo de investidor para a nossa necessidade”, disse.
Clientela
Embora tenha sido idealizada para atender a nova classe média, a rede hoje tem um perfil de clientela mais heterogêneo. Segundo a empresa, que tem consultoria de Vicente Falconi em sua gestão, 10% dos pacientes atendidos pertencem à classe A e 20% têm plano de saúde.
Na visão de Srougi, a missão do negócio é clara: oferecer consultas e exames a preços competitivos, com rapidez no atendimento. É com essa proposta que a empresa vem atraindo tanto quem depende do Sistema Único de Saúde (SUS) quanto os consumidores que já tiveram contato com companhias privadas de saúde.
A visibilidade da Dr. Consulta já motivou o surgimento de algumas rivais. Entre elas está a Cia. da Consulta, fundada em 2017 e que atraiu investidores como Marcel Telles (um dos fundadores da Ambev), Elie Horn (dono da Cyrela) e José Victor Oliva, empresário da noite. Por enquanto, porém, a companhia tem apenas uma unidade na Sé, centro da capital paulista. A empresa diz ter outras clínicas em construção, mas não revela quantas inaugurações estão previstas para o ano que vem.
Para Srougi, o modelo proposto da Dr. Consulta modificou a lógica do setor de saúde no Brasil. “Durante muito tempo, a ordem era enviar um boleto para o plano de saúde”, disse o empresário. “Então, foi preciso começar do zero, corrigindo os problemas, que eram ineficiência, médicos insatisfeitos e pacientes mal tratados.”
Escolha acertada
Para Paulo Furquim de Azevedo, diretor do Centro de Estudos em Negócios do Insper, a Dr. Consulta acertou ao priorizar os nichos mais baratos da saúde: consulta e exame. “É uma lógica diferente do plano de saúde, que, na verdade funciona como um seguro. A pessoa paga para não ficar sem atendimento caso precise”, diz.
Sócio da consultoria Pactor, Alexandre Pierantoni afirma que alguns planos de saúde – como o Prevent Senior, especializado no atendimento de idosos - já vêm focando na prevenção, incentivando clientes a comparecer a consultas e a realizar exames, para reduzir custos com internação e cirurgias. Para Azevedo, do Insper, a lógica do sistema de saúde no país também precisa mudar, pois “empurra” todos para os hospitais, justamente o elo mais custoso da cadeia.