Marketing de serviços atrai centenas

Um público estimado pelo Estação Business School em 650 pessoas assistiu ontem à noite à palestra "Estratégias de Internacionalização de Marketing de Serviços", do professor Christopher Lovelock, autoridade mundial em marketing de serviços. Autor do best-seller Marketing de Serviços – Pessoas, Tecnologia e Resultados, que está na quinta edição brasileira, Lovelock é professor-adjunto na Yale School of Management e ex-professor da Harvard Business School, onde lecionou por 11 anos. Foi o terceiro convidado estrangeiro da instituição neste ano. O diretor-presidente da escola de pós-gradução, Judas Tadeu Grassi Mendes, recebeu nas ocasiões anteriores o presidente do Worldwatch Institute, Christopher Flavin, e David Gertner, um dos maiores especialistas em marketing de lugares, co-autor de um livro com Philip Kotler.