A Mattel não vai mudar o formato de envio dos brinquedos envolvidos no recall. O anúncio foi feito após reunião com representantes dos Correios. O órgão afirma que o modelo adotado atualmente pela empresa a encomenda-resposta não tem garantia ao consumidor e não oferece indenização no caso de extravio do produto. As encomendas pagas (rastreadas e via Sedex) têm custo que varia de R$ 5,50 a R$ 30, conforme o peso e a localidade. A empresa, no entanto, diz que a encomenda-resposta é segura e que, no último recall, em novembro de 2006, apenas dez casos de extravio foram notificados. A Mattel diz ter resolvido o problema e que todos os consumidores foram ressarcidos. O consumidor que quiser ter certeza de que o brinquedo envolvido no recall chegou até o depósito da Mattel, em São Paulo, terá que tirar dinheiro do próprio bolso.
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