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O modelo de negócios da Natura, fabricante de cosméticos e produtos de higiene e beleza sustentáveis e líder na venda direta no mercado brasileiro, consegue manter um equilíbrio nas duas pontas da cadeia, conforme o cenário econômico. “A venda direta ao consumidor vai bem em ambientes mais favoráveis. Quando a crise aperta e o emprego é ameaçado, temos incremento na rede de revendedores, com mais empreendedores reforçando o exército de 1,8 milhão em atividade atualmente”, diz o diretor de inovação comercial da empresa, José de Luca.

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A posição confortável, porém, não deve acomodar a empresa. Para 2016, a Natura aposta nas vendas em multicanais, oficializando um comportamento já praticado pelo consumidor, que circula entre o físico e o virtual em outros segmentos econômicos. A ideia é digitalizar a venda direta, oferecendo ferramentas de apoio às revendedoras. Site renovado, aplicativos de venda mobile, chips de acesso a meios de pagamento fazem parte do pacote tecnológico que pretende melhorar a experiência de compra.

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Outra estratégia será a abertura de lojas físicas próprias, consolidando um estudo iniciado há três anos com projetos-piloto. “Essa estrutura precisa ser complementar ao trabalho das revendedoras. Muitas já operam nesse modelo de varejo, com estoque a pronta entrega. A loja física valida esse formato”, diz.

"}}],false,false],[["$","p",null,{"className":"postParagraph_post-paragraph__juWZN","children":"Luca não confirma quantas unidades e onde serão instaladas, mas informações de um relatório do BTG Pactual, por ocasião de uma reunião com investidores em novembro de 2015, indicavam 10 lojas, em um investimento de R$ 3 milhões. Ampliar a distribuição em redes de farmácia também está nos planos da empresa. Atualmente, a linha Sou é vendida na rede Raia Drogasil, em Campinas."}],false,["$","div",null,{"className":"postBody_publicidade__FTYW5","children":["$","$L1a",null,{"id":"post-1"}]}]],[["$","blockquote",null,{"className":"postQuote_post-quote-container__KXTpH","children":[["$","div",null,{"className":"postQuote_post-quote-start__DXtIv","children":["$","svg",null,{"xmlns":"http://www.w3.org/2000/svg","width":"51.498","height":"40","viewBox":"0 0 51.498 40","children":["$","path",null,{"d":"M20.657 0v2.935a20.354 20.354 0 0 0-9.76 7.153 16.894 16.894 0 0 0-3.524 10.151 3.08 3.08 0 0 0 .352 1.677.662.662 0 0 0 .539.352 1.878 1.878 0 0 0 .895-.423 8.1 8.1 0 0 1 4.852-1.378 8.121 8.121 0 0 1 6.046 2.784 9.309 9.309 0 0 1 2.636 6.628 9.683 9.683 0 0 1-3.023 7.047A9.943 9.943 0 0 1 12.331 40a11.221 11.221 0 0 1-8.682-4.133Q0 31.733 0 24.791A23.03 23.03 0 0 1 4.966 10.3Q9.942 3.893 20.657 0zm28.8 0v2.935a20.266 20.266 0 0 0-9.76 7.153 17.017 17.017 0 0 0-3.524 10.151 3.08 3.08 0 0 0 .352 1.677.662.662 0 0 0 .539.352 1.878 1.878 0 0 0 .895-.423 8.447 8.447 0 0 1 10.9 1.406 9.3 9.3 0 0 1 2.636 6.617 9.683 9.683 0 0 1-3.023 7.047 9.943 9.943 0 0 1-7.336 3.055 11.221 11.221 0 0 1-8.682-4.133Q28.8 31.7 28.8 24.791A23.016 23.016 0 0 1 33.771 10.3Q38.757 3.893 49.458 0z","transform":"translate(.003)","fill":"#CACACA"}]}]}],["$","div",null,{"className":"postQuote_post-quote-content__wp4c4","dangerouslySetInnerHTML":{"__html":"

Não podemos abrir mão da novação. Com um consumidor cada vez mais exigente e sofisticado, é preciso cumprir essa expectativa com produtos sustentáveis.

José de Luca diretor de inovação comercial da Natura "}}],["$","div",null,{"className":"postQuote_post-quote-end__nVQnK","children":["$","svg",null,{"xmlns":"http://www.w3.org/2000/svg","width":"51.496","height":"40","viewBox":"0 0 51.496 40","children":["$","path",null,{"d":"M2.035 39.993v-3a20.287 20.287 0 0 0 9.7-7.153 17.017 17.017 0 0 0 3.523-10.151 3.079 3.079 0 0 0-.352-1.677.539.539 0 0 0-.476-.352 2.054 2.054 0 0 0-.958.479 8 8 0 0 1-4.792 1.376 8.087 8.087 0 0 1-6.08-2.783A9.355 9.355 0 0 1 0 10.115a9.76 9.76 0 0 1 2.995-7.1A9.957 9.957 0 0 1 10.357 0a11.339 11.339 0 0 1 8.668 4.1q3.7 4.1 3.668 11.049a23.032 23.032 0 0 1-4.972 14.488Q12.753 36.04 2.035 39.993zm28.8 0v-3a20.264 20.264 0 0 0 9.7-7.153 17.048 17.048 0 0 0 3.523-10.151 3.079 3.079 0 0 0-.352-1.677.543.543 0 0 0-.479-.352 2.054 2.054 0 0 0-.948.479 8.413 8.413 0 0 1-10.87-1.406 9.369 9.369 0 0 1-2.6-6.617 9.76 9.76 0 0 1 2.995-7.1A9.957 9.957 0 0 1 39.157 0a11.3 11.3 0 0 1 8.653 4.1q3.69 4.1 3.683 11.046a23.011 23.011 0 0 1-4.986 14.488q-4.954 6.406-15.672 10.359z","transform":"translate(.003 .007)","fill":"#CACACA"}]}]}]]}],false,false]],[],["$","div",null,{"className":"c-touchpoint-post-footer","id":"touchpointPostFooter"}]]}],null,"$undefined",["$","$L20",null,{"colorIcons":"#fff","guid":"ac04e0da-f7d5-11e7-a4be-0295f4a846d3","newsUrl":"/economia/natura-inova-em-canais-de-venda-2kxldkjv39src0h6ojseu3ro6/","colorLabel":"white","visualType":"postFooter","showCommentsText":true}],["$","$L21",null,{"postGuid":"ac04e0da-f7d5-11e7-a4be-0295f4a846d3","postUrl":"https://www.undefined.com.br/economia/natura-inova-em-canais-de-venda-2kxldkjv39src0h6ojseu3ro6/"}],["$","$L22",null,{}]]}],["$","$L23",null,{}]]}]]}],"$L24","$L25",["$","$L26",null,{"componentName":"Outbrain","children":["$","$L27",null,{}]}],["$","$L1a",null,{"id":"3"}],false,["$","$L28",null,{}],["$","$L1c",null,{"visualType":"footer","linkJson":"/economia/natura-inova-em-canais-de-venda-2kxldkjv39src0h6ojseu3ro6/","name":"Natura inova em canais de venda"}],["$","$L29",null,{"guid":"ac04e0da-f7d5-11e7-a4be-0295f4a846d3"}],["$","$L1d",null,{"visualType":"column","postUrl":"https://www.undefined.com.br/economia/natura-inova-em-canais-de-venda-2kxldkjv39src0h6ojseu3ro6/","guid":"ac04e0da-f7d5-11e7-a4be-0295f4a846d3"}],["$","$L2a",null,{"articleInformation":{"guid":"ac04e0da-f7d5-11e7-a4be-0295f4a846d3","title":"Natura inova em canais de venda","url":"/economia/natura-inova-em-canais-de-venda-2kxldkjv39src0h6ojseu3ro6/","domain":"$undefined","taxonomies":"$undefined"}}]]}]]