Preços e taxas das operadoras costumam ser dúvidas comuns de quem viaja para o exterior. As operadoras móveis oferecem valores diferentes, que variam de acordo com o destino, a demanda e o plano atual do cliente. Viajantes desatentos podem, facilmente, acabar gastando mais do que imaginavam se não tomarem cuidado com o chamado roaming internacional, que é o plano especial das operadoras para clientes quando se encontram fora do Brasil.
As operadoras têm diferentes preços e pacotes para clientes pré e pós-pagos que estão no exterior, com opções diárias, mensais ou promoções especiais tanto para voz quanto para dados. Em regra, os pacotes de roaming internacional contemplam poucos minutos e franquias limitadas — e custam caro. Em alguns lugares, como no continente americano, a cobertura sai mais em conta, mas em países asiáticos e africanos, os preços podem ser exorbitantes.
É preciso ficar atento porque o roaming internacional não se ativa sozinho. Quando for viajar, contate sua operadora para ativá-lo. Sempre que for fazer uma ligação ou utilizar o pacote de dados, certifique-se de que encerrou o uso. Com preços elevados, é fácil ter uma surpresa desagradável na conta.
Confira, abaixo, como funcionam os planos de cada uma das operadoras e as taxas cobradas. Os dados foram coletados em 17 de janeiro, nos sites das operadoras, e podem sofrer alterações com o tempo:
Claro
A Claro lançou recentemente o “Passaporte Américas”, funcionalidade exclusiva para clientes do pós-pago e que permite falar ilimitadamente com qualquer telefone do Brasil ou de fora, além de utilizar normalmente a franquia do plano vigente. A modalidade tem contrato anual de R$ 9,99 ao mês. Funciona nos EUA, México, Argentina, Uruguai, Chile, Peru e Colômbia.
Fora da promoção, a Claro divide seus pacotes de voz e de dados em dois grupos: o “Pacote Américas”, que inclui países dos continentes americanos; e o “Pacote Mundo”, que inclui todos os outros países com os quais a Claro trabalha e que estejam em outros continentes. Os valores são detalhados no site da operadora.
No “Pacote Américas”, o valor mínimo das ligações é de R$ 44,90 para 25 minutos, e chega a R$ 454,90 para 500 minutos. Já a franquia de dados vai de R$ 129,90 para 100 MB a R$ 1.699,90 para 5 GB. No “Pacote Mundo”, o valor das ligações é bem maior: vai de R$ 79,90 para 25 minutos, a R$ 799,90 para 500 minutos. A franquia de dados vai de R$ 119,90 para 40 MB a R$ 3.899,90 para 5 GB.
Há ainda a possibilidade de contratar pacotes diários de internet. Nesse caso, a divisão é feita entre “Grupo Américas” (R$ 29,90 por 50 MB de dados), “Grupo Europa” (R$ 29,90 por 15 MB de dados), e “Grupo Mundo” (R$ 79,90 por 5 MB de dados). Como os nomes sugerem, o primeiro grupo serve para os países dos continentes americanos atendidos pela Claro, o segundo para os países europeus e o último para as outras nações atendidas pela operadora.
No caso dos pré-pagos, preços e benefícios dependem do país de destino. Nos Estados Unidos e França, por exemplo, os valores cobrados são de R$ 3,39 por minuto de ligação e R$ 2,99 por MB de dado GPRS; enquanto na França chegam a R$ 4,39 por minuto e R$ 7,99 por MB.
Vivo
A Vivo conta com um programa para o pós-pago chamado Vivo Travel, que é dividido em duas categorias: “Américas e Europa” e “Mundo”. No primeiro, o preço é R$ 39,99. Já nos países restantes, do segundo grupo, o valor é de R$ 59,99.
Em ambos os casos, o cliente tem direito a 50 minutos de ligações para telefones no país visitado ou para o Brasil, pode receber ligações ilimitadas e enviar mensagens SMS à vontade. Ligações para outros países ou que excedam os 50 minutos são cobradas; custam R$ 1,99 por minuto.
Ambos os planos também incluem navegação de internet. No entanto, a quantidade de dados depende do país, não da região. A Vivo tem uma tabela mostrando quantos megabytes eles entregam por dia. Podem ser apenas 5 MB diários se você for para Bahamas ou 1 GB se for ao Chile. Ao esgotar o plano de dados, você pode renová-lo pagando R$ 19,99 ao dia.
Uma facilidade que a operadora oferece aos clientes pós-pagos (pessoa física e jurídica) é o Vivo Travel Wi-Fi. Por R$ 9,90 ao dia, o cliente pode utilizar um dos 200 milhões de hotspots parceiros que a operadora tem ao redor do mundo.
No pré-pago, a Vivo cobra R$ 2,99 por minuto de ligação feita ou recebida, R$ 0,99 por SMS enviado e R$ 2,90 por MB trafegado.
TIM
O primeiro pacote que a TIM oferta é o Pacote Passport. Nesse caso, basta contratar o pacote diretamente com a operadora e usar no país para qual for. Os valores, novamente, variam de lugar para lugar.
Nos principais destinos, o pacote de 300 MB e 30 minutos, ambos válidos por 30 dias, custa R$ 129,90. Ele é válido nos seguintes países: África do Sul, Alemanha, Argentina, Bélgica, Bolívia, Chile, China, Colômbia, Coreia do Sul, Espanha, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Japão, Malásia, México, Noruega, Panamá, Paraguai, Peru, Portugal, Reino Unido, República Tcheca, Suíça, Turquia e Uruguai.
Em países como EUA e Canadá, o valor cai para R$ 104,90. No site da TIM, é possível analisar os valores para qualquer um dos destinos.
Outra opção é o TIM Liberty, mais voltado a usos esporádicos. Nos EUA, você pode comprar, por exemplo, 100 MB diários e 50 minutos de voz por R$ 29,90. Mas os valores podem aumentar, dependendo do destino. Em seu site, a TIM informa que 5 MB diários e 50 minutos de voz podem chegar a R$ 69,90 na Ásia e Oceania.
No pré-pago, eles cobram R$ 4,49 por minuto de chamada originada ou recebida, R$ 1,50 por SMS enviado, e R$ 33,00 por MB de dado trafegado
Oi
Diferente das outras operadoras, a Oi oferece seus programas de roaming internacional apenas para os clientes pós-pagos. Quem é pré-pago não pode contar com a operadora fora do Brasil.
Quem é pós-pago tem que desembolsar valores diferentes dependendo do país de destino. Os pacotes de dados e de voz também variam de acordo com a localidade. Todos eles são válidos para quem aderiu à operadora entre 2 de março e 30 de novembro de 2017. Demais casos precisam ser consultados diretamente com a Oi.
Nos Estados Unidos, por exemplo, é preciso pagar R$ 29,90 para ter 200 MB válidos por 24 horas e mais R$ 59,90 para ter 30 minutos disponíveis por 30 dias. Já em países da Ásia, África e Oceania, é preciso desembolsar R$ 59,90 por 50 MB diários e R$ 169,90 por 30 minutos de voz mensais. Nas Américas e Europa, o pacote de dados de 50 MB sai por R$ 39,90, enquanto o de 30 minutos de voz sai por R$ 89,90. Em outros países, o custo de 30 MB é de R$ 69,90, enquanto o de 30 minutos é de R$ 169,90.
A Oi também tem um programa de hotspots Wi-Fi no exterior. Ele é oferecido a todos os clientes da Oi Banda Larga ou para os consumidores Oi Móvel Pós Pago, Oi Família ou Oi Conta Total que contratarem pacotes de roaming internacional. No hotspot, o uso é livre.
Empresa internacionais
Uma opção às operadoras nacionais são as principais empresas de telecomunicações no país de destino. Nos Estados Unidos, por exemplo, algumas operadoras, como a T-Mobile, oferecem planos especiais para turistas. Custa US$ 30, vale por três semanas e oferece 1 mil minutos de voz e 2 GB de dados. Já quem pretende ficar mais tempo pode procurar por planos como o da AT&T, que custam US$ 35, US$ 45 e US$ 65 ao mês e funcionam nos EUA, México e Canadá. O cliente recebe 1 GB, 6 GB ou até 22 GB de dados e pode falar ilimitado (exceto no plano mais barato).
Se o preço cobrado pela empresa local do país de destino for menor e não houver uma necessidade específica de continuar com o número brasileiro por lá, é uma opção mais barata adquirir o chip no país. Só não se esqueça, antes de fazer a sua opção entre uma operadora local ou internacional, de converter a moeda e somar eventuais impostos, como o IOF: dependendo da cotação, contratar um serviço de roaming internacional pode ser mais barato.