O usuário de telefone celular e fixo poderá trocar de operadora mantendo o mesmo número. A medida será implantada no Rio de Janeiro entre os dias 9 e 15 de fevereiro de 2009. Até março do mesmo ano, os usuários de todo o Brasil deverão se beneficiar das novas regras, de acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Clientes de todas as empresas poderão migrar, seja usuários de telefone pré ou pós-pago. As regras da portabilidade, como é chamada a nova operação, valerão independentemente de quantas vezes o usuário pedir a mudança de prestadora. Na telefonia fixa, a troca será possível dentro do município.
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