Panela não funcionou nem um mês

Durou menos de um mês a panela elétrica comprada por R$ 69,90 pelo freteiro curitibano Paulo Francisco Brito (foto), 45 anos, que buscava uma forma mais fácil de cozinhar arroz para a família. O produto está há quase 90 dias na assistência técnica porque faltam peças para reposição. Trocar a panela não foi possível; o estoque está esgotado, diz a Britânia. "Falaram que as panelas estão passando por testes e não têm mais para me dar", diz ele. O reembolso foi prometido desde que o consumidor envie cópia da nota fiscal – sendo que cópia parecida está de posse da assistência. "É uma burocracia que não entendo", desabafa Brito. A marca não prestou informações sobre sua política de ressarcimento de clientes e nem definiu prazo de vida útil para o produto.