Passo a passo

Abordagem – Pergunte se o cliente precisa de ajuda ou tente quebrar o gelo com algum comentário sobre um assunto qualquer.

Observação do que o cliente quer – Verifique qual o perfil do comprador, se ele gosta de ficar sozinho e ser atendido somente quando pedir, ou se prefere de constantes sugestões e dicas. Aqui vale a sensibilidade.

Demonstração dos produtos – Mostre os produtos que podem ser do interesse do comprador, suas características principais e seus diferenciais, caso existam produtos iguais no mercado, com preço mais elevado.

Ofereça produtos complementares – Se o cliente resolver comprar alguma coisa, mostre produtos que atendem seu perfil e podem ser do seu interesse.

Fechamento da venda – Acompanhe a finalização do atendimento, faça a despedida e diga que se houver qualquer problema é só ele voltar para resolver rapidamente.