As operações de portabilidade numérica, que permitem a um usuário de telefonia trocar de operadora sem alterar o seu número, atingiram em 2011 o maior patamar desde que o serviço começou a valer, em setembro de 2008. Quase 5,4 milhões de brasileiros optaram pela portabilidade numérica no ano passado, de acordo com a Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABRTelecom), que administra o serviço. O número é cerca de 18% superior ao registrado em 2010, quando 4,54 milhões levaram o número para outra operadora. A maior parte das mudanças foi registrada para os aparelhos celulares, com 3,38 milhões de transferências. Os números de 2011 elevam para 13,3 milhões o total de mudanças feitas no país desde que a regra passou a valer.
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