Se tudo está bem, redobre a vigilância

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Os negócios andam bem, os consumidores são fiéis comparecendo religiosamente às suas lojas, seus produtos são campeões de vendas, a equipe está afinada, unida e trabalhando com entusiasmo. A empresa funciona que é um relógio e até os fornecedores entregam as mercadorias nos dias certos. Sua vida empresarial navega em céu de brigadeiro.

No melhor dos mundos, você satisfeito da vida, pensa que agora pode se dar ao luxo de curtir merecidas férias - uma viagem de três meses do tipo volta-ao-mundo. Se afastar temporariamente dos negócios, relaxar um pouquinho, ter o direito de chegar mais tarde no expediente. Acredita que por ter um pessoal muito bom, ele poderá tocar a empresa sem você. O pensamento é natural: - por que ficar se preocupando com o andamento dos negócios se tudo está andando tão bem no seu reinado? Será? É aí que mora o perigo. Como diz um velho princípio zen: - "Quando tudo está bem, redobre a vigilância".

Ninguém está propondo tirá-lo do merecido repouso de guerreiro, mas alertá-lo que é exatamente nessa hora que é preciso aprender "a dormir com um olho aberto e o outro fechado". E que a boa ciência na arte da administração e na condução dos negócios é adotar a máxima dos escoteiros – "sempre alerta".

Vejamos o que pode acontecer ao seu mundo empresarial: coreanos ou chineses podem aportar na sua área e oferecer mercadorias mais baratas do que as suas, uma grande multinacional do setor entra no país e ambicionando justamente o seu melhor segmento de mercado, uma tecnologia melhor pode estar sendo implantada e não te avisaram. Os vendedores do seu principal concorrente podem estar, justamente agora, se mexendo para tomar conta de algumas das suas posições comerciais mal defendidas, o seu principal executivo pode estar recebendo propostas tentadoras de outra empresa e você só vai ficar sabendo na hora do divórcio. Novidades da eletrônica, que você não gosta de acompanhar podem estar lhe preparando surpresas desagradáveis. E, para finalizar, alguns dos seus clientes vêm sofrendo calados arbitrariedades do seu pessoal de vendas ou de finanças e estão só esperando uma boa oportunidade para dar o troco.

O mundo empresarial vive atualmente um paradoxo interessante, pois ao mesmo tempo em que se prega a difusão da busca da qualidade de vida, estimula-se competição de arena romana, forçando-nos a caminhar pelo mercado como se nossa vida depende-se disto. Por isso, a nossa capacidade de atualização profissional deve ser perpétua e o desenvolvimento de alguns hábitos de prudência e atitudes de alerta são importantes. Vejamos algumas: conversar de tempos em tempos com o pessoal de linha de frente e tirar informações não oficiais sobre suas opiniões sobre o andamento dos trabalhos, sondar com sutileza a opinião dos vendedores e do pessoal de chão de fábrica. Visitar fornecedores só para jogar conversa fora, muitas vezes é de um papo despretensioso com velhos e experientes comerciantes que saem as melhores visões sobre os negócios. Habituar-se a passar nas lojas da concorrência só para olhar o que os outros estão fazendo. A ler jornais, revistas e boletins e a freqüentar as feiras do setor. Tarefas que nos últimos tempos você passou a considerar a maior chatice.

Não quero ser alarmista, mas no comércio e na indústria, relaxar, descuidar da marcação e soltar o corpo por algum tempo pode ser fatal. Hoje, ficar três meses sem se atualizar, é ficar três anos atrasado e recuperar o terreno perdido está cada vez mais difícil, já não se vira mais com facilidade o jogo nos últimos minutos do segundo tempo. As defesas modernas estão cada vez mais bem plantadas.

Por isso, está cada vez mais difícil ser empresário, a eterna vigilância cobra pesados tributos na saúde. A própria palavra negócio quer dizer "negação do ócio". Ninguém deve se matar por causa do trabalho, ele é apenas um meio de vida e não de morte. Ansiedade e estresse devem ser administrados. E, sabendo estar sempre atento fará de você o senhor das manobras, capaz de antecipar as jogadas e a não entrar em dificuldades. Prudência e atenção ao jogo vão fazer a sua vida empresarial correr mais livre, fluente e segura.

Nesta era de marketing de relacionamento e da eterna gestão de parcerias é preciso matar um leão por dia, e isto com certeza você sabe fazer. Agora descansar sob os louros da vitória, nunca. A luta ainda não acabou.

eloizanetti@terra.com.br