O presidente executivo da Apple, Tim Cook, se desculpou nesta sexta-feira (28) aos consumidores que ficaram frustrados com erros gritantes em seu novo serviço de mapas, e direcionou os clientes a serviços rivais, como o Google Maps, do Google. A Apple lançou seu serviço de mapas no início do mês quando lançou o IOS 6, a atualização antecipada de sua plataforma de software móvel e começou a vender o iPhone 5.
Mas usuários reclamaram que o novo serviço de mapas da Apple contém erros geográficos, falta de informações e de recursos que fizeram do Google Maps tão popular, incluindo instruções sobre transporte público, informações de tráfego compreensíveis e fotos das ruas.
Cook disse em uma carta a clientes divulgada em seu site que a companhia "ficou aquém" de seu compromisso de entregar "a melhor experiência possível aos nossos clientes".
Ele sugeriu que os clientes fizessem o download de serviços de mapeamento concorrentes na loja de aplicativos da Apple, enquanto a companhia melhora o produto.
