A Coordenadoria Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-PR) divulgou, nesta sexta-feira (22), que propôs uma ação civil pública contra a empresa responsável pelas vendas dos ingressos do espetáculo Varekai, do Cirque du Soleil. Segundo nota emitida pelo órgão, o motivo da ação foi a cobrança indevida de uma "taxa de conveniência" nas compras dos ingressos por internet, telefone e até nos pontos de venda.
"A atitude foi tomada em razão de reclamações dos próprios consumidores", esclarece em nota a coordenadora do Procon-PR, Cláudia Silvano.
O ingresso para um dos setores (setor Premium + tapis rouge) custa R$ 595, mas além deste valor o cliente ainda tinha que pagar uma taxa de conveniência de R$ 117. A empresa cobrava ainda uma taxa de R$ 34 para enviar os ingressos até a casa do consumidor, ou de R$ 8 caso a pessoa optasse por retirá-los na bilheteria. Na avaliação do Procon-PR, a cobrança das taxas é abusiva.
Segundo o Procon-PR, o processo contra a empresa aguarda parecer do Ministério Público do Paraná. Enquanto isso, o órgão de defesa do consumidor orienta às pessoas que compraram o ingresso a guardarem a parte destacável da entrada para cobrar o ressarcimento da taxa indevida, caso a ação seja julgada procedente pela Justiça.
