Promoção de shopping barra morador da RMC

Moradores de fora da capital estão impedidos de participar da promoção de Natal do Shopping Curitiba. Apesar de os anúncios publicitários afirmarem que cada R$ 300 em compras dá direito a um cupom para concorrer a dez iPads (16 GB wifi) e dois automóveis modelo Smart, os consumidores da região metropolitana de Curitiba (RMC), do interior e de outros estados não conseguem realizar a troca.

Segundo o regulamento, a promoção é "voltada aos frequentadores do Shopping Curitiba com abrangência restrita à cidade de Curitiba". A praça é definida no momento do registro da promoção junto à Caixa Econômica Federal. O aviso, porém, teria de estar nos anúncios das promoções, e não apenas no regulamento, segundo especialistas em defesa do consumidor.

"O shopping está descumprindo o Código do Consumidor com propaganda enganosa. Não adianta estar apenas no regulamento. A informação referente à restrição precisa estar de forma ampla na publicidade também. Além disso, os lojistas deveriam reforçar a informação na hora em que o consumidor efetivar a compra", afirma o advogado especialista em direito do consumidor, Alceu Machado Neto.

Erro de digitação

Segundo a gerente de marketing do Shopping Curitiba, Paola Noguchi, a não inclusão da RMC na campanha foi "erro de digitação". Ela garante que o regulamento irá sofrer mudanças para as próximas promoções. "Pesquisas mostram que a grande maioria do nosso público é curitibano. Mesmo assim, foi uma falha de digitação em não considerar a região metropolitana. O que estamos fazendo é orientar o consumir a indicar o endereço de conhecidos ou familiares na capital", explica.

No último domingo, um morador de Pinhais, que prefere não ser identificado, foi ao shopping e gastou cerca de R$ 900, valor que daria direito a três cupons. No momento da troca das notas fiscais por cupons, ele foi comunicado pela atendente que não poderia participar da promoção. O consumidor enviou e-mail ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), que confirmou a inviabilidade dele em participar do sorteio.

De acordo com o advogado Alceu Machado Neto, o consumidor que se sentir prejudicado pode desfazer a compra e o empreendimento sofrer processo administrativo dos órgãos fiscalizadores. "Se tiver algum cliente insatisfeito, nós vamos fazer o máximo para ajudar no contato com a loja", afirma Paola.

As promoções de Natal dos outros shoppings da cidade permitem participação irrestrita do consumidor, inclusive de outros estados. Ganhadores de promoções anteriores foram da RMC, Santa Catarina e Minas Gerais.

Esclarecimento

A data correta do sorteio do automóvel da promoção de Natal do Shopping São José é 10 de janeiro de 2011. E não 12 de janeiro, como foi informado pela assessoria do empreendimento e publicado na edição de ontem.