A Caixa informou que para sacar o FGTS em casas lotéricas ou em caixas eletrônicos é necessário ter o cartão cidadão com senha. Sem o cartão, o trabalhador deve comparecer a qualquer agência da Caixa e apresentar documento de identificação pessoal (como RG) e o PIS. Antes os trabalhadores tinham que ir mais de uma vez a uma agência da Caixa. Na primeira, entregavam a documentação de afastamento da empresa e marcavam a data de retorno para receber os valores após 5 dias úteis.
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