17:[["$","$L18",null,{"infoAdBlockId":"/7601/gp-economia/conteudo","infoPageType":"post","infoPostSlug":"se-a-varig-falir-como-ficam-os-consumidores-9z20dq2i691gz0b49o72j60jy"}],"$L19",["$","$L1a",null,{"id":"1","classComponent":"ads-header"}],["$","section",null,{"className":"postLayout_wrapper__MEDXi","children":[["$","script",null,{"type":"application/ld+json","dangerouslySetInnerHTML":{"__html":"$1b"}}],["$","div",null,{"className":"postLayout_section-head-container__PY5R1","children":["$","div",null,{"className":"postLayout_section-head__XlsJe","children":[["$","$L1c",null,{"linkJson":"/economia/","name":"Economia","visualType":"head","visualColor":"black"}],"$undefined"]}]}],["$","$L1a",null,{"classComponent":"adsPatrocinio","id":"mod-patrocinio"}],["$","div",null,{"className":"postLayout_section-content___jzhU","children":[false,["$","div",null,{"className":"$undefined","children":["$","span",null,{"className":"overline_overline__ffb4K overline_type-default__WECBy","children":"Passagens e milhas"}]}],["$","div",null,{"className":"postLayout_post-title__hT_aC","children":["$","h1",null,{"className":"styles-module_size-giant__vdTmp styles-module_font-family1__nk8ut styles-module_color-pure__lHxhG styles-module_weight-bold__Dv3TI","style":{},"id":"$undefined","title":"$undefined","children":"Se a Varig falir, como ficam os consumidores"}]}],["$","div",null,{"className":"postLayout_post-credits__HRGpY","children":[["$","ul",null,{"className":"postCredits_post-author-list__riK0D","children":[false,["$","li",null,{"className":"postCredits_post-author-item__FmpJ2","children":["$","p",null,{"className":"styles-module_size-xmini__730lO styles-module_font-family2__gjLIe styles-module_color-gray6__dWVZf styles-module_weight-bold__x3Otv","style":"$undefined","id":"$undefined","children":"Por Globo Online"}]}],null,null,["$","li",null,{"className":"postCredits_post-author-item__FmpJ2","children":["$","p",null,{"className":"styles-module_size-xmini__730lO styles-module_font-family2__gjLIe styles-module_color-gray6__dWVZf styles-module_weight-regular__mHr7u","style":"$undefined","id":"$undefined","children":"10/04/2006 às 14:51"}]}],"$undefined"]}],["$","$L1d",null,{"visualType":"row","postUrl":"https://www.undefined.com.br/economia/se-a-varig-falir-como-ficam-os-consumidores-9z20dq2i691gz0b49o72j60jy/","guid":"eeff26ac-1418-11e8-ab66-0295f4a846d3"}]]}],["$","div",null,{"className":"postLayout_post-wrappper__UZT2Z","children":[["$","div",null,{"className":"postLayout_post-content__gsXFz","children":["$undefined",["$","$L1e",null,{"guid":"eeff26ac-1418-11e8-ab66-0295f4a846d3"}],["$","div",null,{"className":"postLayout_post-audio-and-reaction-container__s4f8b","children":[["$","$L1f",null,{"postGuid":"eeff26ac-1418-11e8-ab66-0295f4a846d3","postUrl":"https://www.undefined.com.br/economia/se-a-varig-falir-como-ficam-os-consumidores-9z20dq2i691gz0b49o72j60jy/"}],"$undefined"]}],false,false,false,["$","div",null,{"className":"postBody_post-body-container__1KhtH","children":[[[["$","p",null,{"className":"postParagraph_post-paragraph__juWZN","children":"O governo continua avaliando a grave situação da Varig, mas a posição que prevalece na área econômica e em outros setores envolvidos no assunto é contrária a qualquer ajuda financeira oficial. O Planalto já estaria trabalhando com a possibilidade de decretação da falência da Varig, pois o governo concluiu que são remotas as chances de sobrevivência da empresa. Diante disso, como fica a situação do consumidor que já tem bilhetes da companhia? E a de quem tem milhas do plano de fidelidade da empresa aérea?"}],["$","div",null,{"className":"c-touchpoint-post","id":"touchpointPost"}],false],[["$","p",null,{"className":"postParagraph_post-paragraph__juWZN","children":"Fontes envolvidas nas negociações afirmam que o governo já tem pronto um plano estratégico que prevê, caso a Varig pare de voar, o endosso dos bilhetes pelas demais empresas brasileiras."}],false,false],[["$","p",null,{"className":"postParagraph_post-paragraph__juWZN","children":"Assim, as grandes empresas nacionais como TAM, Gol, BRA e Ocean Air, poderiam, em tese, transportar os passageiros que tenham bilhetes emitidos pela Varig, mas apenas para os tíquetes para vôos domésticos e para as cidades no exterior cobertas por essas companhias."}],false,false],[["$","p",null,{"className":"postParagraph_post-paragraph__juWZN","children":"Bilhetes para outros destinos internacionais seriam cobertos por empresas que mantêm acordos com a Varig"}],false,["$","div",null,{"className":"postBody_publicidade__FTYW5","children":["$","$L1a",null,{"id":"post-1"}]}]],[["$","p",null,{"className":"postParagraph_post-paragraph-innerHtml__Q5vwc","dangerouslySetInnerHTML":{"__html":"Milhas "}}],false,false],[["$","p",null,{"className":"postParagraph_post-paragraph__juWZN","children":"O programa de fidelidade Smiles tem nada menos que cinco milhões de cadastrados - uma saída para os clientes seria buscar agilizar o uso dos créditos. A gerente de marketing Aline Padovani, antes uma assídua cliente da Varig, correu para emitir suas passagens."}],false,false],[["$","p",null,{"className":"postParagraph_post-paragraph__juWZN","children":"- Eu já 'tirei' as minhas, graças a Deus. Eram só dez mil (milhas) para voar de Recife a São Paulo, mas agora estou preocupada se vou conseguir voar ou não - desabafou Aline, afirmando que se antecipou há pouco mais de um mês."}],false,false],[["$","p",null,{"className":"postParagraph_post-paragraph__juWZN","children":"De fato, quem transformar as milhas em bilhetes pode - em tese - ter mais chances de voar numa eventual falência da Varig do que aqueles que permanecerem apenas com as milhas acumuladas no sistema Smiles."}],false,["$","div",null,{"className":"postBody_publicidade__FTYW5","children":["$","$L1a",null,{"id":"post-2"}]}]],[["$","p",null,{"className":"postParagraph_post-paragraph__juWZN","children":"No caso de as milhas já terem sido transformadas em passagens aéreas, o Código Brasileiro de Aviação Civil garante o endosso pelas demais companhias aéreas - como acontece com bilhetes comuns."}],false,false],[["$","p",null,{"className":"postParagraph_post-paragraph__juWZN","children":"O empresário Nelson Cannizza, de Recife, estava menos preocupado até descobrir que as 50 mil milhas acumuladas com o uso de cartões de crédito valeriam, pelo menos, três viagens nacionais ou um bilhete internacional."}],false,false],[["$","p",null,{"className":"postParagraph_post-paragraph__juWZN","children":"- Tenho acompanhado a crise pelos jornais para saber como proceder se a Varig for vendida ou fechar. Imprimi todos os meus recibos para garantir. Todo mundo está apreensivo, não sabe o que vai acontecer, mas já sei que, se a Varig falir, os credores de milhas podem ser os últimos a receber. Então a minha intenção é usar isso rápido - analisou."}],false,false],[["$","p",null,{"className":"postParagraph_post-paragraph-innerHtml__Q5vwc","dangerouslySetInnerHTML":{"__html":"Sem acordo formal"}}],false,["$","div",null,{"className":"postBody_publicidade__FTYW5","children":["$","$L1a",null,{"id":"post-3"}]}]],[["$","p",null,{"className":"postParagraph_post-paragraph__juWZN","children":"Representantes da aliança comercial Star Alliance no Brasil, à qual a Varig faz parte, evitam comentar, mas não há um acordo formal que garanta a absorção dos usuários do Smiles pelos parceiros comerciais estrangeiros. As normas internacionais da Associação Internacional de Transporte Aéreo (Iata, na sigla em inglês), tratam o assunto \"programa de milhagem\" como \"negociação comercial\", de responsabilidade das empresas, apesar de as regras internacionais de aviação garantirem negociações de endosso."}],false,false],[["$","p",null,{"className":"postParagraph_post-paragraph__juWZN","children":"O Procon de São Paulo não lida com falencistas, mas orienta o consumidor a buscar seus direitos junto à empresa no caso da ausência da companhia. Segundo a advogada e técnica em proteção e defesa do consumidor do Procon-SP, Hilda Araújo, o Código de Defesa do Consumidor defende o cliente em casos anteriores a uma possível falência, baseado na lei da oferta, ou seja, a empresa e o cliente são responsáveis por honrar um contrato comercial, o que caracteriza responsabilidades de ambas as partes:"}],false,false],[["$","p",null,{"className":"postParagraph_post-paragraph__juWZN","children":"- A expectativa é que sejam honradas as milhas adquiridas por quem já tem direito à premiação. O ideal é que o cliente mantenha todos os documentos que comprovem sua intenção de usufruir daquele benefício. Em caso de falência, o Procon vê sim um prejuízo ao consumidor. Orientamos que, em caso da suspensão das atividades, o consumidor busque um advogado e tente se habilitar como credor junto ao síndico da massa falida para que sejam estabelecidas as condições para esta negociação - afirmou a técnica."}],false,false],[["$","p",null,{"className":"postParagraph_post-paragraph__juWZN","children":"A Varig, primeira companhia aérea do país a entrar em processo de recuperação judicial, em junho de 2005, sob a guarda da Nova Lei de Falências, foi pioneira na adoção do modelo de programas de milhagens criado pela American Airlines em 1981 e, em caso de falência, seria a primeira sul-americana, integrante da aliança comercial Star Alliance, a lidar com a questão dos bônus adquiridos pelos passageiros."}],false,["$","div",null,{"className":"postBody_publicidade__FTYW5","children":["$","$L1a",null,{"id":"post-4"}]}]],[["$","p",null,{"className":"postParagraph_post-paragraph__juWZN","children":"Especialistas de mercado e advogados falencistas não se arriscam em prever o que aconteceria com os usuários do programa de milhagens, nem em taxar como credores os clientes destes serviços, em caso de a Varig fechar as portas. Representantes da aliança comercial Star Alliance no Brasil também evitam comentar, mas não existe acordo formal que garanta a absorção dos usuários do Smiles por parte dos parceiros comerciais estrangeiros. As normas internacionais da Associação Internacional de Transporte Aéreo (Iata, na sigla em inglês), tratam o assunto \"programa de milhagem\" como \"negociação comercial\", de responsabilidade das empresas. O Código Brasileiro de Aviação Civil, anterior à adoção dos programas no país, não prevê soluções."}],false,false],[["$","p",null,{"className":"postParagraph_post-paragraph__juWZN","children":"Em tempos de indefinição, um dos advogados que acompanhou o processo inicial de recuperação judicial da Varig lembra que a situação é atípica, uma vez que não há precedentes nem à luz da Nova Lei de Falências nem entre empresas de aviação civil."}],false,false],[["$","p",null,{"className":"postParagraph_post-paragraph__juWZN","children":"- Não há precedentes. Esperamos apenas que a recuperação seja bem sucedida para que este compromisso seja cumprido sem maiores problemas porque há uma obrigação assumida perante os clientes - disse o advogado."}],false,false],[["$","p",null,{"className":"postParagraph_post-paragraph-innerHtml__Q5vwc","dangerouslySetInnerHTML":{"__html":"O regulamento do Programa Smiles e outras informações podem ser consultados no site oficial do serviço ( www.smiles.com.br )."}}],false,["$","div",null,{"className":"postBody_publicidade__FTYW5","children":["$","$L1a",null,{"id":"post-5"}]}]],[["$","div",null,{"className":"postParagraph_post-paragraph-innerHtml__Q5vwc","dangerouslySetInnerHTML":{"__html":"

Veja também

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