Sem acesso ao celular

Fiquei quase um mês sem conseguir fazer uma ligação com o celular da TIM. Depois de cinco chips, vários telefonemas e protocolos, eu não tenho a quem recorrer. Já recebi a conta para pagar e não tenho acesso ao meu serviço. Tenho muitos serviços vinculados ao telefone, como mensagens de bancos. Com o celular sem funcionar, estou tendo uma sério de danos financeiros.

Luiz Mário Gressinger

Resposta

A TIM informa que ocorreu um problema sistêmico no momento da migração de plano do cliente. A área responsável está analisando o caso e já entrou em contato com o cliente para um posicionamento. A empresa lamenta os transtornos e informa que está trabalhando para resolver a questão o mais breve possível.

Réplica

A empresa tentou uma resolução do problema, me ligando algumas vezes, mas continuei sem o serviço.