O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, do Ministério da Justiça, aplicou multa de R$ 1,36 milhão ao Unibanco, sob o argumento de que a instituição lesou os direitos de correntistas ao substituir o sistema de atendimento ao cliente do serviço 0800, com ligação gratuita, para as chamadas pagas via discagem do 0300. Conforme os cálculos do DPDC, foram lesados 5,04 milhões de clientes do Unibanco. O banco tem dez dias para apresentar recurso.
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