Rio – Gol, Varig e TAM, as três maiores companhias aéreas brasileiras, começaram o mês de março com promoções que prometem viagens mais baratas pelos próximos dois meses – opções que vão dos descontos de 85% até bilhetes a R$ 50. As ofertas garantiriam férias e finais felizes, não fosse a dificuldade que muitos viajantes encontram para comprar os bilhetes em oferta.

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A promoção da Gol, em vigor até o fim de março, oferece passagens a R$ 50 para compras através do site da empresa entre a noite de sexta-feira e a madrugada de segunda, contanto que os passageiros comprem os trechos de ida e de volta. Mesmo obedecendo as regras mais básicas do regulamento, a professora de Turismo Elaine Pedreira perdeu, ao todo, dez horas durante dois fins de semana na internet para comprar passagens para ir, com o namorado, a Manaus. E sem sucesso.

"Queria presentear meu namorado francês com passagens para a Amazônia a pouco mais de R$ 100, e não consegui. A única vez em que consegui dois trechos a R$ 50, depois de horas, o site deu problema quando digitei o número do meu cartão de crédito. Quando a página voltou ao ar, já não confirmava mais a minha reserva."

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Elaine reclama de um problema comum relatado entre os candidatos a viajantes frustrados: apenas um dos trechos consultados (ida ou volta) aparece para o cliente ao custo de R$ 50, enquanto o outro é oferecido a preços mais altos.

"Consultei todas as datas possíveis, de março até maio e, em todos os casos, a ida custava R$ 50 mas a outra passagem aparecia pra mim a R$ 660. Teoricamente seria um ótimo negócio, já que o custo do Rio-Manaus-Rio ultrapassa os R$ 1,2 mil. Mas não me dobrei."

O problema também foi relatado pelo funcionário público Aurélio Gimenez que, após ser levado pela Gol a desistir da viagem, tentou comprar passagens para Porto Alegre durante os feriados de abril pela Varig. Novamente não obteve sucesso. Após consultas diárias ao site da empresa a partir do computador do trabalho e de casa, Aurélio voltou a desistir.

"Sempre aparecia uma mensagem dizendo que, se eu não conseguisse um dos trechos a R$ 50, a Gol faria um preço mais em conta. Fui a Varig, mas há duas semanas tento, de casa e do trabalho, e não consigo sequer ver o site direito. As lacunas com as opcões de datas e de destinos aparecem em branco."

Já a professora universitária Giselle Rôças, que decepcionada com a Gol sequer consultou as ofertas da Varig e da TAM, foi acusada de tentar se passar por outra pessoa no site da companhia. "Eu até consegui os trechos, mas não consegui comprar porque, depois de muita dificuldade, o site informou que o meu CPF não me pertencia ou não estava regularizado. Na Receita Federal estou totalmente regularizada. Inclusive imprimi uma certidão no site."

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Quase uma raridade entre os amigos que tentaram comprar passagens com descontos, a gerente de projetos de marketing Aline Padovani conseguiu reservas de bilhetes do Rio para Recife pela promoção da TAM e comprou passagens do Rio (Galeão) para São Paulo (Congonhas) pela Gol na madrugada de um sábado – após três semanas de tentativas.

"Selecionei o que queria e a resposta veio muito rápido. Não acho que tenha conseguido só por causa da hora. No dia seguinte (domingo), voltei a consultar o site e encontrei várias opções a R$ 50. Paguei R$ 135 pra ir e voltar (Rio-SP), incluindo taxas", contou.