Vivo é multada em R$ 1 milhão por não cumprir atendimento

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) multou a operadora Vivo em R$ 1,067 milhão por descumprimento de exigências previstas nas normas de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Entre outras irregularidades, a operadora deveria oferecer ligações gratuitas ao serviço e opções de contato com atendente ainda no inicio do menu eletrônico para reclamação e cancelamento de contratos.