A competição no serviço de telefonia celular fez com que a Vivo perdesse, em um ano, cerca de 6 pontos porcentuais em participação no mercado. Enquanto o número de celulares no país cresceu 19,8%, a empresa viu a base de clientes cair de 28,83 milhões para 28,72 milhões, e a fatia encolheu de 36,05% para 29,96%. Ao mesmo tempo, as duas principais concorrentes ganharam mercado. A TIM cresceu de 22,94% para 25,14%, e a Claro, de 21,75% para 23,13%.
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