Jornalista da BBC se infiltra em banco e revela abusos

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Uma jornalista da rede de tevê britânica BBC passou quase seis meses infiltrada na equipe do Barclays, o terceiro maior banco do Reino Unido, e revelou "graves" condutas e abusos no serviço telefônico de atendimento ao cliente da instituição . Num programa exibido ontem pela BBC com imagens gravadas por uma câmera escondida, a jornalista Amanda Egbujo mostrou como os funcionários do banco se vêem obrigados a "mentir e a roubar" os clientes para vender os produtos bancários e alcançar suas metas.