Avanço na telefonia

A Agência Nacional de Telecomu­­nicações decidiu que o desbloqueio de aparelhos de celular deve ser feito a qualquer momento, sem cobrança de multa, por ser um direito dos clientes. É mais uma medida da agência que deve ser elogiada por defender os interesses dos consumidores. Em fevereiro, a Anatel tomou outra atitude nesse sentido, proibindo o envio de mensagens não solicitadas pelos clientes por meio de celular. Também chamou a atenção para os contratos feitos com letras minúsculas entre as empresas e o usuário. As empresas de telefonia estão sempre no topo da lista de reclamação dos consumidores e essa situação deve ser resolvida. Cabe às agências reguladoras evitar abusos, defender o interesse do cidadão, estar atento para o bom andamento dos serviços prestados pelas empresas para que o cidadão que paga, e caro, pelos serviços, sinta-se usufruindo seus direitos.