A Sanepar vai reabrir suas centrais de relacionamento em todo o Paraná a partir de segunda-feira (20), exceto no litoral e nas cidades que mantêm restrições em razão das medidas de enfrentamento à Covid-19. De acordo com a companhia, nos municípios litorâneos o atendimento presencial será retomado somente na quarta-feira (22), atendendo orientação da Vigilância Epidemiológica da 1ª. Regional de Saúde.
O horário de abertura e fechamento vai obedecer à legislação de cada município. Em Curitiba, o atendimento será das 9h às 15h, em conformidade com decreto municipal. O atendimento presencial ao público está suspenso em todas as centrais de relacionamento da Sanepar desde o dia 1º, seguindo o decreto assinado pelo governador Carlos Massa Ratinho Júnior, que estabeleceu a chamada quarentena restritiva.