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Uma auditoria da Controladoria-Geral da União (CGU) revelou que o INSS precisa de 13,5 mil servidores para atender requerimentos dentro do prazo e zerar o estoque de pedidos, estimado em 1,4 milhão, diz O Globo. O tempo médio para concessão do benefício em 2019 saltou de 65 dias em janeiro, para 86 dias em agosto – o equivalente a um terço a mais. Em julho de 2019, o INSS já havia identificado a situação. O estoque, no início de janeiro deste ano, chegou a 2 milhões. O governo federal anunciou que deve editar um decreto para convidar militares da reserva para atuarem na força-tarefa para reduzir a fila de espera.
