Afonso Pena é eleito o aeroporto que oferece mais facilidades ao passageiro

O Aeroporto Internacional Afonso Pena, em São José dos Pinhais, na Região Metropolitana de Curitiba, foi escolhido como o que mais oferece facilidades aos passageiros. A informação é resultado da pesquisa de satisfação realizada no ano passado pela Secretaria de Aviação Civil (SAC), que ouviu 64.539 pessoas em 15 aeroportos de grande movimentação do país. O Aeroporto do Recife conquistou o título de melhor do Brasil, enquanto Congonhas (SP) ficou em primeiro lugar em quatro categorias (check-in mais eficiente, raio-x mais eficiente, mais confortável e mais cordial).

As perguntas constantes da entrevista contemplam os indicadores qualitativos descritos nas nove categorias e seguem a escala de avaliação de 1 a 5, sendo 1 para a menor avaliação possível e 5 para a maior avaliação possível. A distribuição amostral das entrevistas considera a distribuição de passageiros prevista para os extratos de embarque e desembarque doméstico e internacional, segundo a Secretaria de Aviação Civil.

A reportagem da Gazeta do Povo tentou ter acesso ao relatório detalhado e saber quais notas os aeroportos receberam, mas a assessoria de imprensa da Secretaria de Aviação Civil informou que apenas o resultado consolidado seria divulgado.

De acordo com a SAC, o objetivo do prêmio é enaltecer os aeroportos melhor avaliados pelos passageiros, visando estimular a melhoria da prestação de serviços aeroportuários, orientados para a satisfação dos usuários do transporte aéreo.

Até então, a divulgação os resultados da pesquisa ocorria a cada trimestre. Agora, o prêmio “Aeroportos + Brasil” passará a ser anual, com base na pesquisa realizada durante todo o ano. O objetivo é estimular a melhoria da prestação de serviços aeroportuários, orientados para a satisfação dos usuários do transporte aéreo. As entrevistas foram encomendadas pela SAC à Praxian – Business & Marketing. O nível de confiança da pesquisa é de 95%, e a margem de erro é de 5%.

Queda

Na pesquisa divulgada em janeiro deste ano, o Aeroporto Afonso Pena tinha caído para a terceira colocação como melhor aeroporto do país. Em 2013 e 2014, o terminal localizado na Região Metropolitana de Curitiba tinha conquistado o título de melhor aeroporto do Brasil.