Para ser atendido nas unidades do Sistema Único de Saúde (SUS) a partir do próximo ano, o paciente terá de apresentar o Cartão Nacional de Saúde (CNS). Pelo cartão, o histórico de atendimento do paciente poderá ser acompanhado em qualquer unidade de saúde do país. Se a pessoa não se lembrar do número ou não tiver o cartão em mãos na hora do atendimento, caberá ao posto consultar o cadastro nacional para identificar o paciente. Caso este ainda não seja cadastrado, o próprio hospital deve fazer o cadastramento. Além disso, os profissionais de saúde terão de registrar os contatos do paciente para que a Ouvidoria do SUS possa avaliar, por exemplo, o nível de satisfação dos usuários.
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