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“Ganhei essa viagem [para a China] da empresa onde trabalho e não posso perder a oportunidade.” Pedro Roberto Severo, que esperava havia 45 minutos na fila da PF| Foto: Hedeson Alves/Gazeta do Povo

O que fazer

A superintendência da Polícia Federal (PF) em Curitiba recomenda que apenas quem precisa viajar até o dia 8 de outubro faça a solicitação de procedimentos para retirar o passaporte. Se esse é o seu caso, saiba como proceder:

- Emissão ou renovação emergencial: é preciso comprovar tal necessidade, mostrando que a viagem não pode ser adiada sob risco de prejuízo financeiro ou dano à saúde, por exemplo. A taxa é de R$ 202,87 e o documento vale por um ano.

O normal custa R$ 156,07 e dura cinco anos. Neste caso o documento sai no dia seguinte e a pessoa se compromete a retornar ao órgão quando o sistema estiver normalizado para fornecer os dados pendentes.

- Retirada: só os usuários em situação emergencial devem comparecer à sede da PF para retirar o documento.

É preciso assinar um compro-vante de entrega do documento, assim como nos casos do passaporte emergencial, a ser apresentado na imigração do país de destino.

- Emissão e validação não emergencial: é melhor esperar o retorno do sistema.

Uma alternativa é iniciar o preenchimento dos dados, que serão armazenados em modo off-line no computador e enviados após a solução do problema.

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Após a falha no sistema de emissão de passaportes da Polícia Federal (PF), ocorrida na segunda-feira, a superintendência dos órgãos nos estados está emitindo o documento apenas em caso de emergência, para quem necessita viajar a negócios ou estudo, por motivos de saúde ou também ajuda humanitária. Nesse caso, não é preciso fazer agendamento, basta preencher o requerimento no site da PF (www.pf.gov.br). São três fases para a emissão do passaporte: o agendamento, o requerimento – o interessado vai a um posto da PF no horário agendado e entrega a documentação exigida – e a retirada. Por causa da falha no sistema, apenas o agendamento está suspenso, mas deve voltar a funcionar ainda hoje. Em Curitiba, funcionários da PF precisaram improvisar e trabalhar além do horário para atender a população. Ontem era possível fazer a retirada e solicitar a emissão ou renovação emergencial, mas o tempo de espera, em geral de 5 a 10 minutos, passou para meia hora em muitos casos.

O chefe do setor de passaporte da PF em Curitiba, Edson Carlos da Silva, explica que a prioridade será para quem tem viagem marcada até o dia 8 de outubro, enquanto o problema não for solucionado. Nesse caso, mediante comprovação da necessidade, é possível pedir a emissão manual do passaporte emergencial. Para os demais, Silva recomenda que o usuário espere o retorno do sistema e remarque a data para a retirada ou requerimento.

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Demora

Na tarde de ontem, o tecnólogo em mecânica Pedro Roberto Severo aguardava ansioso na sala de espera para renovar o passaporte. Com viagem de negócios marcada para a China no dia 23 de outubro, ele reclamava da demora – já estava há 45 minutos aguardando. "Não comprei a passagem e ainda preciso do visto, mas tenho de ter tudo em mãos."

O gerente de operações Felipe Augusto Monteiro estava ontem na sede da PF pela segunda vez em uma semana. Na segunda-feira foi ao órgão renovar o passaporte sem saber do problema no sistema. "Vim de Irati, onde trabalho, e perdi a tarde toda esperando. Preciso resolver logo o problema, pois moro em Brusque e não posso perder um dia de trabalho".

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