Conferência faz Santuário "globalizar" atendimento aos visitantes

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Romeiros de todo o mundo e bispos da América Latina e do Caribe terão menos motivos para se sentirem perdidos dentro do Santuário Nacional de Nossa Senhora Aparecida. Os líderes da Igreja Católica no continente se reúnem entre 13 e 31 de maio no templo, localizado a 167 km de São Paulo. A chegada dos visitantes acelerou obras de adequações na sinalização dos espaços do Santuário e foi determinante para o treinamento de funcionários. O objetivo é seguir fielmente o lema do local: "acolher bem também é evangelizar".

Desde o começo de 2006, a professora Rita de Cássia Souza Silva, de 37 anos, tenta traduzir a rotina dos funcionários para o espanhol. Cerca de 150 dos quase mil funcionários do templo se inscreveram nas aulas semanais. Atualmente, cerca de 80 prosseguem os estudos com o objetivo de atender melhor os romeiros. "Hoje tenho alunos que já são praticamente fluentes", comenta.

O ex-porteiro Geraldo Afonso Romano, de 45 anos, atualmente encarregado do atendimento dos visitantes no Centro de Apoio aos Romeiros, é um dos que já trava boas conversas com visitantes da América do Sul.

Para conseguir sucesso no aprendizado, levou os livros para casa, descobriu até como sintonizar uma rádio chilena e também entrou recentemente pela primeira vez em uma lan-house apenas para ler sites em espanhol. "Até o Código da Vinci em espanhol eu já li", comenta.

A recompensa veio com a indicação da professora para que ele trabalhe diretamente com os bispos durante a realização da conferência. "Encarei como a oportunidade da minha vida", disse.

Sinalização

Os administradores do Santuário estão realizando a substituição das placas indicativas no interior do templo. Em cada setor, elas terão uma cor específica e utilizarão símbolos para facilitar a identificação dos pontos. Além disso, cada item indicado terá seu nome escrito em português, inglês e espanhol.

A iniciativa faz parte do processo de modernização do atendimento no Santuário, que em 2006 inaugurou uma sala de imprensa e já imprime folhetos com dados do local em cinco idiomas. Para os mais dedicados, como Romano, estes são apenas os primeiros passos. "Assim que tiver chance vou dar a idéia para os padres para organizarem aulas de inglês", comentou Romano.