Bilhete de embarque nas mãos, bagagens despachadas e já dentro do ônibus, aos pés da escada da aeronave, cerca de 40 passageiros foram surpreendidos nesta quarta-feira (26) com a notícia de que não haveria lugar para todos no avião. Inconformados, dois deles forçaram a porta do ônibus, correram para a escada e embarcaram. O piloto fechou a porta do avião - outros passageiros estavam entre a pista e a aeronave, decidindo o que fazer. A empresa aérea finalmente informou que apenas dez pessoas que estavam no ônibus poderiam viajar - e sugeriu que os passageiros escolhessem os beneficiados. Apenas uma passageira, idosa, aceitou subir à aeronave. Os demais tiveram sua partida reprogramada para quatro horas mais tarde.
A cena do relato acima aconteceu por volta das 15 horas de quarta-feira no Aeroporto Internacional de São Paulo, em Cumbica, Guarulhos, com passageiros do vôo 3508 da TAM, que deveria ter partido às 13h20 rumo a Recife. A companhia não fala em overbooking - a venda de passagens superior ao número de assentos do avião - alvo de investigação da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), mas confirma que 38 pessoas não puderam pegar o 3508. A TAM ainda afirma, em nota, que providenciou jantar e créditos (R$ 500) para a compra de passagens.
Entre os 38 que tiveram de voltar para o terminal de embarque de Guarulhos, há relatos de que um funcionário da TAM contava quantas pessoas estavam entrando no avião até que, de repente, impediu que parte delas embarcasse. "Simplesmente fecharam a porta na nossa cara", contou o comerciante Antônio Carlos Manoel, de 40 anos. Quatro agentes da Polícia Federal foram até a pista convencer os passageiros a voltar para o salão de embarque. Passageiros acusaram os policiais de terem ameaçado de prisão quem se recusasse a voltar ao terminal. Os 38 retornaram, indignados com a companhia aérea. "É difícil acreditar em tanto descaso", afirmou o administrador de empresas Marcos Ueda, de 27 anos.
Também ontem, em Congonhas, na zona sul de São Paulo, o médico Álvaro Adala pegou um vaso que enfeitava o balcão da TAM e o atirou contra os funcionários. Ninguém ficou ferido. Adala ficou irritado ao chegar às 13h55 e receber a notícia de overbooking no vôo 3454 da TAM para Salvador com escala em Ilhéus, com partida às 14h25. "Aconteceu isso na semana passada quando estava em Brasília, também venderam meu lugar no vôo." Três policiais militares se aproximaram do balcão da TAM. Os funcionários, apesar de assustados, continuaram a atender. A passagem de Adala foi transferida para as 20h30.
Contraditoriamente, o vôo 3027 da TAM, de Congonhas para Joinville (SC), que deveria sair às 18h10, foi remarcado para as 20h15, por falta de passageiros. "Não esperava por isso. Pensava que poderia não embarcar por haver muita gente procurando passagem", disse Rafael Costa, de 25 anos.
Avanço modesto em acordo para regular emendas expõe briga por poder e verbas federais
Governo promete vale-gás para 20 milhões de famílias, quase 4 vezes o público atual
“Moraes se confunde na ânsia de poder”, diz advogado de Tagliaferro
Indústria alimentícia e varejistas criticam proposta de Kamala de punições por “preços abusivos”
Deixe sua opinião